| Data: 2012-06-20 16:08:49 | |
| Autor: MIX-NET | |
| Umowa ustna z upc | |
|
Witam.
18 czerwca przedluzalem umowe z upc. Obnizylem cene abonamentu o ok 40 zl przy zwiekszonych uslugach (promocja). Poprosilem konsultanta o umowe na pismie lub na maila co zamawialem, na ile i za ile. Na drugi dzien dostalem maila jedynie z ogolnym regulaminem promocji. Dzwonilem tam dzisiaj i caly czas mi koles probowal kit wcisnac, ze umowa ustna telefoniczna jest zobowiazujaca i oni maja taki punkt w regulaminie. Powiedzial, ze moja prosba zostanie przekazana do konsultanta ktory mi przedluzal uslugi i "ON MI TO SZERZEJ WYJASNI". Zaczalem naciskac i straszyc rzecznikiem konsumenta, ale gosc byl nie ugiety. W koncu kazalem mu jasno powiedziec czy taka umowe w formie pisemnej lub elektronicznej dostane, czy tez nie i Pan stwierdzil ze NIE. Gdzie mam uderzyc dalej? Nie chce sie obudzic za jakis czas z reka w nocniku. NIe mam nigdzie potwierdzenia co bralem, na ile i za ile. Oprocz rozmowy telefonicznej nagrywanej, ktora dzisiaj jest a jutro jej nie bedzie. Tesciowi tez robilem przedluzenie i tez nie dostal umowy na maila, chociaz wyraznie o to prosilem przy przedluzaniu. Czy tylko ja mam taki problem? -- |
|
| Data: 2012-06-21 08:56:19 | |
| Autor: Tomasz Kaczanowski | |
| Umowa ustna z upc | |
|
W dniu 2012-06-20 18:08, MIX-NET pisze:
Witam. Najsensowniej zrezygnować z umowy i podpisac z kim innym. -- Kaczus http://kaczus.republika.pl |
|
| Data: 2012-06-21 10:04:20 | |
| Autor: Gotfryd Smolik news | |
| Umowa ustna z upc | |
|
On Wed, 20 Jun 2012, MIX-NET wrote:
Dzwonilem tam dzisiaj i caly czas mi koles probowal kit wcisnac, ze umowa http://prawo.legeo.pl/prawo/ustawa-z-dnia-16-lipca-2004-r-prawo-telekomunikacyjne/ +++ Art. 56. 1. Świadczenie usług telekomunikacyjnych odbywa się na podstawie umowy [...] 6. Dostawca usług może umożliwić abonentowi zmianę warunków umowy zawartej na piśmie, o których mowa w ust. 3 pkt 2, 4-7 i 9 za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności telefonicznie. W takim przypadku dostawca usług obowiązany jest utrwalić oświadczenie abonenta złożone w powyższy sposób i przechowywać je przez okres 12 miesięcy. <...koooompania...> Jednocześnie dostawca usług obowiązany jest do potwierdzenia abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian, w formie pisemnej, w terminie ustalonym z abonentem, ale nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia zlecenia zmiany. <...BACZNO¦C!...> Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania pisemnego potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. <spocznij> -- - Gdzie mam uderzyc dalej? IMO - wysłać "odst±pienie" wg ustawy. Wysłanie własnego o¶wiadczenia przed otrzymaniem ichniego IMVHO wypełnia wymóg "wysłania przed upływem". Tesciowi tez robilem przedluzenie i tez nie dostal umowy na maila, chociaz Obawiam się, że dopóki telemarketingowi nie wyjdzie że niewysyłanie obowi±zkowej kopii umowy/aneksu się NIE OPŁACA, to wiele się nie zmieni. IMO bazuj± na tym, że indywidualnemu klientowi nie chce się użerać. pzdr, Gotfryd |
|