On Wed, 20 Jun 2012,  MIX-NET wrote:

Dzwonilem tam dzisiaj i caly czas mi koles probowal kit wcisnac, ze umowa
ustna telefoniczna jest zobowiazujaca i oni maja taki punkt w regulaminie.
Powiedzial, ze moja prosba zostanie przekazana do konsultanta ktory mi
przedluzal uslugi i "ON MI TO SZERZEJ WYJASNI". Zaczalem naciskac i straszyc
rzecznikiem konsumenta, ale gosc byl nie ugiety. W koncu kazalem mu jasno
powiedziec czy taka umowe w formie pisemnej lub elektronicznej dostane, czy
tez nie i Pan stwierdzil ze NIE.

http://prawo.legeo.pl/prawo/ustawa-z-dnia-16-lipca-2004-r-prawo-telekomunikacyjne/
+++
Art. 56.
1. Œwiadczenie usług telekomunikacyjnych odbywa się na podstawie umowy
[...]
6. Dostawca usług może umożliwić abonentowi zmianę warunków umowy zawartej
  na piœmie, o których mowa w ust. 3 pkt 2, 4-7 i 9 za pomocš œrodków
  porozumiewania się na odległoœć, w szczególnoœci telefonicznie.
  W takim przypadku dostawca usług obowišzany jest utrwalić oœwiadczenie
  abonenta złożone w powyższy sposób i przechowywać je przez okres 12 miesięcy.
<...koooompania...>
  Jednoczeœnie dostawca usług obowišzany jest do potwierdzenia abonentowi
  faktu złożenia oœwiadczenia o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu
  i terminu wprowadzenia zmian, w formie pisemnej, w terminie ustalonym
  z abonentem, ale nie póŸniej niż w cišgu jednego miesišca od dnia
  zlecenia zmiany.
<...BACZNOŚC!...>
  Abonentowi przysługuje prawo odstšpienia od dokonanej zmiany
  warunków umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego
  oœwiadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania
  pisemnego potwierdzenia.
  Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oœwiadczenia przed jego upływem.
<spocznij>
-- -

Gdzie mam uderzyc dalej?

  IMO - wysłać "odstąpienie" wg ustawy.
  Wysłanie własnego oświadczenia przed otrzymaniem ichniego IMVHO wypełnia
wymóg "wysłania przed upływem".

Tesciowi tez robilem przedluzenie i tez nie dostal umowy na maila, chociaz
wyraznie o to prosilem przy przedluzaniu. Czy tylko ja mam taki problem?

  Obawiam się, że dopóki telemarketingowi nie wyjdzie że niewysyłanie
obowiązkowej kopii umowy/aneksu się NIE OPŁACA, to wiele się nie zmieni.
  IMO bazują na tym, że indywidualnemu klientowi nie chce się użerać.

pzdr, Gotfryd