Dnia Wed, 25 Mar 2009 18:05:07 +0000 (UTC). osoba podająca się za "Kamil"
napisał:
Witam.
Mam problem, który mam nadzieję pomożecie mi rozwiązać.
Moja mama kupiła sprzęt na allegro (przez moje konto, na adres, gdzie już nie
mieszkam). Przesyłka przyszła kurierem GLS Poland. Paczka była bardzo
starannie zapakowana, jednak po otwarciu (nie w obecności kuriera) okazało
się, że towar jest dość mocno uszkodzony. Na ten stan rzeczy wiedziałbym, że
nic się więcej nie da zrobić, gdyż regulamin firmy kurierskiej jasno określa,
iż reklamacje można wnieść jedynie, gdy otwiera się paczkę przy kurierze.
Jednak jest pewna sprawa. Paczkę przyniósł (jak to określiła moja mama) "jakiś
chłopak". Nie miał na sobie żadnej legitymacji, ani nic, co by wskazywało na
to, że jest kurierem. Gdy wręczył paczkę mojej mamie, ta zapytała, czy ma
gdzieś podpisać. On powiedział, że !nie!. Dodał tylko, że pomaga koledze
roznosić paczki i że wszystko jest już załatwione. Domyślam się, że oboje
roznosili paczki, by zaoszczędzić na czasie, ale tylko jeden posiadał
"zeszycik" gdzie należy się podpisać. W regulaminie GLS jest napisane, iż
odebranie przesyłki należy potwierdzić czytelnym podpisem i godziną. Jak sądzicie, co należy zrobić? Przyjąć fikcję, iż paczka w ogóle nie doszła?
Bo szans na reklamacji nie ma.
Z góry dzięki za odpowiedzi.
Ps. przepraszam za drugi wątek, ale za szybko kliknęło mi się Enter.
Pierwsze co zrób to zadzwoń do GLSu - kiedyś tam pracowałem i wiem że
ludzie reklamowali przesyłki po rozpakowaniu w domu. Był wtedy spisywany
protokół szkody...
Niekoniecznie musieli być 2 w różnych miejscach. Mógł mieć pomocnika. A
jeśli już mieli by to robić 2 kurierzy to mogą rozdzielić listę z paczkami.
--
Pozdrawiam
Wódz
|