Zakupilem w sklepie internetowym www.bikestacja.pl pompke. Zaplacilem, przesylka kurierska, czekam ... Po dwoch dniach dostalem maila z UPS o monitorowaniu przesylki. Klikam - brak informacji. Po ponad tygodniu zaniepokojony pisze do sklepu - brak informacji. Ponowny mail. Odpowiedz, ze pomki nie ma na stanie!

Sprzedali mi pomke, ktorej nie mieli i przez ponad tydzien nikt nie raczyl mnie o tym poinformowac.

Zazadalem zwrotu pieniedzy. Obiecali w tym samym dniu zrobic przelew. Po kilku dniach - brak pieniedzy, brak odzewu. Dopiero kolejna wiadomosc z informacja o checi skierowania sprawy na policje spowodowala przelew - takze bez jakiegokolwiek komentarza.

Podsumowujac
- sprzedaja towar, ktorego nie maja
- utrudniony kontakt, brak rzetelnej informacji
- trudnosci z odzyskaniem pieniedzy

Sailor

Nie raz tam kupowałem.
Bez problemów.

Albert Stonoga

Dnia Tue, 26 Jul 2011 15:04:31 +0200, Sailor napisał(a):

Po dwoch dniach dostalem maila z UPS o monitorowaniu przesylki

Jak mogłeś dostać wiadomość o przesyłce, skoro jej nie mogło być? Może jednak zaginęła po wysłaniu?

--
:-) Olgierd
Lege Artis == http://olgierd.bblog.pl

Jak mogłeś dostać wiadomość o przesyłce, skoro jej nie mogło być?

Tak działają kurierzy.

Sklep zgłasza elektronicznie, że taka wysyłka będzie miała miejsce, po zgłoszeniu kurier wie, że ma pakę odebrać a klient wie, ze jest w trakcie przygotowania.

mp.

Michał Pysz pisze:

Jak mogłeś dostać wiadomość o przesyłce, skoro jej nie mogło być?

Tak działają kurierzy.

Sklep zgłasza elektronicznie, że taka wysyłka będzie miała miejsce, po zgłoszeniu kurier wie, że ma pakę odebrać a klient wie, ze jest w trakcie przygotowania.

Racja. Wypada tylko, aby sklep zgłaszając przesyłkę miał pewność, że towar jest na stanie, gotowy do wysyłki.

Seco

On 26 Lip, 15:04, Sailor <sai...@onet.pl> wrote:

Zakupilem w sklepie internetowymwww.bikestacja.plpompke. Zaplacilem,
przesylka kurierska, czekam ... Po dwoch dniach dostalem maila z UPS o
monitorowaniu przesylki. Klikam - brak informacji. Po ponad tygodniu
zaniepokojony pisze do sklepu - brak informacji. Ponowny mail.
Odpowiedz, ze pomki nie ma na stanie!

Sprzedali mi pomke, ktorej nie mieli i przez ponad tydzien nikt nie
raczyl mnie o tym poinformowac.

Zazadalem zwrotu pieniedzy. Obiecali w tym samym dniu zrobic przelew. Po
kilku dniach - brak pieniedzy, brak odzewu. Dopiero kolejna wiadomosc z
informacja o checi skierowania sprawy na policje spowodowala przelew -
takze bez jakiegokolwiek komentarza.

Podsumowujac
- sprzedaja towar, ktorego nie maja
- utrudniony kontakt, brak rzetelnej informacji
- trudnosci z odzyskaniem pieniedzy

Sailor

nigdy nie miałem problemu z tym sklepem. Jestem b. zadowolony ze
współpracy

W dniu 2011-07-26 15:04, Sailor pisze:

Podsumowujac
- sprzedaja towar, ktorego nie maja
- utrudniony kontakt, brak rzetelnej informacji
- trudnosci z odzyskaniem pieniedzy

Jakiś paskudny zbiego okoliczności. Kupowałem tam kilka razy za ładnych parę stówek - dobry kontakt, szybkie wysyłki i przed wszystkim niezłe ceny.

--
Solar             www.solar.blurp.org              GG 1834424

Beatyfikowani zatłoczyli już niebo. Nie warto tam iść.

Jakiś paskudny zbiego okoliczności. Kupowałem tam kilka razy za ładnych parę stówek - dobry kontakt, szybkie wysyłki i przed wszystkim niezłe ceny.

Abstrahując od tego konkretnego przypadku, wiadomo że naprawdę dobrego sprzedawcę poznaje się nie po tym jak działa gdy wszystko idzie dobrze, ale po tym co robi gdy pojawiają się problemy. Jak widać wystarczy już brak towaru aby zrobiło się niemiło.

Widać to też na allegro. Sprzedawcy mają po 99% pozytywów bo 99% klientów nie robi problemów. Ale spróbuj coś zareklamować czy chcieć oddać w ciągu 10dni to wychodzi na jaw prawdziwe podejście do klienta.

pozdro
Jacek

On 2011-07-26 22:24, DĹźejm wrote:

Abstrahując od tego konkretnego przypadku, wiadomo że naprawdę dobrego
sprzedawcę poznaje się nie po tym jak działa gdy wszystko idzie dobrze,
ale po tym co robi gdy pojawiają się problemy. Jak widać wystarczy już
brak towaru aby zrobiło się niemiło.

I na pewno gdybyś miał swój sklep, to chętnie byś oddawał ludziom
pieniądze :] Bikestacja to duża firma i zajmują się biznesem, a nie
charytatywnością. Jeśli uważają, że 1% negatywów na allegro nie psuje im
interesu, to pewnie są gotowi na takie poświęcenie.

Trzeba za to przyznać, że kiedy wszystko idzie bez problemów, to w
bikestacji idzie najczęściej szybciej i sprawniej niż w innych sklepach.
W kaĹźdym razie ja jestem bardzo zadowolony.

pozdrawiam,
PK

Kosu <665@epf.pl> napisał(a):

On 2011-07-26 22:24, DĹźejm wrote:
> Abstrahując od tego konkretnego przypadku, wiadomo że naprawdę dobrego
> sprzedawcę poznaje się nie po tym jak działa gdy wszystko idzie dobrze,
> ale po tym co robi gdy pojawiają się problemy. Jak widać wystarczy już
> brak towaru aby zrobiło się niemiło.

I na pewno gdybyś miał swój sklep, to chętnie byś oddawał ludziom
pieniądze :] Bikestacja to duża firma i zajmują się biznesem, a nie
charytatywnością. Jeśli uważają, że 1% negatywów na allegro nie psuje im
interesu, to pewnie są gotowi na takie poświęcenie.

Jeśli nie są w stanie dostarczyć towaru z własnej winy, to powinni się chociaż przyłożyć do minimalizowana kłopotów, jakie klient z powodu ich niekompetencji ma.

Trzeba za to przyznać, że kiedy wszystko idzie bez problemów, to w
bikestacji idzie najczęściej szybciej i sprawniej niż w innych sklepach.
W kaĹźdym razie ja jestem bardzo zadowolony.

Ja również - ale po prostu miałem szczęście znaleźć się w grupie bezproblemowej.

--

Abstrahując od tego konkretnego przypadku, wiadomo że naprawdę dobrego
sprzedawcę poznaje się nie po tym jak działa gdy wszystko idzie dobrze,
ale po tym co robi gdy pojawiają się problemy. Jak widać wystarczy już
brak towaru aby zrobiło się niemiło.

I na pewno gdybyś miał swój sklep, to chętnie byś oddawał ludziom
pieniądze :] Bikestacja to duża firma i zajmują się biznesem, a nie
charytatywnością. Jeśli uważają, że 1% negatywów na allegro nie psuje im
interesu, to pewnie są gotowi na takie poświęcenie.

Po pierwsze podkreślam ponownie, że NIE pisałem o bikestacji tylko ogólnie o polskich sprzedawcach.
Po drugie nic mnie nie obchodzi co sprzedawcy robią "chętnie" albo niechętnie. Jeżeli np. prawo nakazuje przy zakupach internetowych umożliwić zwrot towaru w ciągu 10 dni to sprzedawca który tego nie przestrzega zasługuje na potępienie a nie obronę. A jak już robi to z pełną premedytacją bo to tylko 1% klientów to już w ogóle porażka a nie "poświęcenie".

pozdro
Jacek

On 2011-07-27 22:38, DĹźejm wrote:

Po drugie nic mnie nie obchodzi co sprzedawcy robią "chętnie" albo
niechętnie. Jeżeli np. prawo nakazuje przy zakupach internetowych
umożliwić zwrot towaru w ciągu 10 dni to sprzedawca który tego nie
przestrzega zasługuje na potępienie a nie obronę. A jak już robi to z
pełną premedytacją bo to tylko 1% klientów to już w ogóle porażka a nie
"poświęcenie".

No ale skąd wiesz, że akurat ludzie mają problemy ze zwrotem w 10 dni?
Znasz taki przypadek? Ja pisałem o zwrotach gwarancyjnych (które
wymieniłeś obok 10dni).

pozdrawiam,
PK

In article <j0n7rh$9ri$1@news.onet.pl>, Dżejm <i.have.no@email.org> wrote:

Abstrahując od tego konkretnego przypadku, wiadomo że naprawdę dobrego sprzedawcę poznaje się nie po tym jak działa gdy wszystko idzie dobrze, ale po tym co robi gdy pojawiają się problemy. Jak widać wystarczy już brak towaru aby zrobiło się niemiło.

Widać to też na allegro. Sprzedawcy mają po 99% pozytywów bo 99% klientów nie robi problemów. Ale spróbuj coś zareklamować czy chcieć oddać w ciągu 10dni to wychodzi na jaw prawdziwe podejście do klienta.

No, akurat powyzsze to szczera prawda.

TA

Podsumowujac
- sprzedaja towar, ktorego nie maja
- utrudniony kontakt, brak rzetelnej informacji
- trudnosci z odzyskaniem pieniedzy

Musiałeś miec pecha, może oni mieli gorszy dzien :)
Robiłem tam masę zakupów, i nigdy zadnych problemów nie uświadczyłem.

--
PozdrawiAM!

Użytkownik "Sailor" <sailor@onet.pl> napisał w wiadomości news:j0me10$2qh$1news.onet.pl...

  Podsumowujac
- sprzedaja towar, ktorego nie maja
- utrudniony kontakt, brak rzetelnej informacji
- trudnosci z odzyskaniem pieniedzy

Ten opis pasuje do każdego jednego sklepu w PL. Nie chce ich bronić bo coś często zdarzają im się "te dni", ale zawsze może być gorzej...


--
pozdrawiam kamil
http://Endurorider.pl
27/07/2011 15 lat bez serwisu a nadal jeĹşdzi

to raczej jakis pechowy wybryk... kupowalem tam w odstepach czasu kompletne kola, rebe i naped xt... nigdy nie mialem najmnieszego probelmu...

pzdr