Witam!

Teściowie kupili kabinę prysznicową i po paru dniach
zaszła konieczność wymiany na inną (złe wymiary),
kabina nie rozpakowywana. Niestety posiali gdzieś
fakturę (oryginał) z zakupu, w sklepie otrzymali duplikat kopii
faktury ale mimo to sklep odmawia wymiany kabiny
na inną. Czy da radę coś z w takim przypadku zrobić,
czy sklep może się wypiąć i olać klienta?

Pzdr.
L.

Lisciasty wrote:

Teściowie kupili kabinę prysznicową i po paru dniach zaszła konieczność
wymiany na inną (złe wymiary) kabina nie rozpakowywana. Niestety
posiali gdzieś fakturę (oryginał) z zakupu, w sklepie otrzymali duplikat
kopii faktury

Duplikat faktury, po prostu, nie duplikat kopii.

ale mimo to sklep odmawia wymiany kabiny na inną. Czy da
radę coś z w takim przypadku zrobić, czy sklep może się wypiąć i olać
klienta?

Na szczęście nie musi wymieniać, inaczej idąc do sklepu nigdy nie wiedziałbyś, czy wystawiony tam towar jest naprawdę nowy, czy też ktoś go już sobie wcześniej "wymienił".

--
cokolwiek

to pisze:

Na szczęście nie musi wymieniać, inaczej idąc do sklepu nigdy nie wiedziałbyś, czy wystawiony tam towar jest naprawdę nowy, czy też ktoś go już sobie wcześniej "wymienił".

A co to ma za znaczenie w tym przypadku?

Dziewictwo straciła kabina czy co?

--
spp

spp wrote:

A co to ma za znaczenie w tym przypadku?

Dziewictwo straciła kabina czy co?

W tym żadne, ale wyobrażasz sobie, żeby przepis istniał tylko dla kabin prysznicowych?

--
cokolwiek

to pisze:

W tym żadne, ale wyobrażasz sobie, żeby przepis istniał tylko dla kabin prysznicowych?

Oczywiście, że nie.

Nie widzę jednak nic złego w tym, że sklep dobrowolnie przyjmuje zwroty towaru który nie spełnia oczekiwań klienta. Nic złego w tym nie widzę, że taki towar, nienaruszony, wraca potem do obrotu.

Inna sprawa to częste praktyki  w supermarketach 'recyklingu' polegającego na pakowaniu na nowo towarĂłw zwrĂłconych przez klienta. Pół biedy, jeĹźeli nie były wcześniej uĹźywane ale  kiedy w jednym z nich w nabytej obudowie do dysku znalazłem pełną korespondencję między sklepem a serwisem dotyczącym naprawy tejĹźe obudowy ... :)

--
spp

spp wrote:

Nie widzę jednak nic złego w tym, że sklep dobrowolnie przyjmuje zwroty
towaru który nie spełnia oczekiwań klienta. Nic złego w tym nie widzę,
Ĺźe taki towar, nienaruszony, wraca potem do obrotu.

Ja także. Właśnie o to chodzi, jeśli nie ma przymusu, to z jednej strony klienci uważniej dokonują zakupów bo nie mają gwarancji, że będą mogli towar wymienić, a z drugiej strony sklep przyjmie tylko towar rzeczywiście nienaruszony czyli taki, który chciałbym kupić jako "nowy". Jeśli przymus się pojawi, to pojawi się niestety także cwaniactwo ze strony niektórych klientów, za które oczywiście zapłaci nie sklep, tylko grupa klientów uczciwych.

--
cokolwiek

to pisze:

Jeśli przymus się pojawi, to pojawi się niestety także cwaniactwo ze strony niektórych klientów, za które oczywiście zapłaci nie sklep, tylko grupa klientów uczciwych.

A tego to nie postulowałem. :)

Czasami mam wątpliwości, czy 10-dniowy termin na odstąpienie od umowy tez jest sprawiedliwy. ;)

--
spp

spp wrote:

Czasami mam wątpliwości, czy 10-dniowy termin na odstąpienie od umowy
tez jest sprawiedliwy. ;)

Jeśli mówisz o sprzedaży poza siedzibą to moim zdaniem jest to bardzo zły przepis. --
cokolwiek

to pisze:

Czasami mam wątpliwości, czy 10-dniowy termin na odstąpienie od umowy
tez jest sprawiedliwy. ;)

Jeśli mówisz o sprzedaży poza siedzibą to moim zdaniem jest to bardzo zły przepis.

Dokładnie o nim. :)

--
spp

spp pisze:

to pisze:

Czasami mam wątpliwości, czy 10-dniowy termin na odstąpienie od umowy
tez jest sprawiedliwy. ;)

Jeśli mówisz o sprzedaży poza siedzibą to moim zdaniem jest to bardzo
zły przepis.

Dokładnie o nim. :)

IMHO jest to dobry przepis z uwagi na stada różnego rodzaju
zdalnych/obwoźnych naciągaczy od np. "ekskluzywnych" odkurzaczy czy
jakichś podejrzanych prenumerat.

Gdyby tego typu działalność ukrócono - wtedy bym się zgodził z waszą opinią.

On 7 Lip, 23:17, to <t...@abc.xyz> wrote:

Na szczęście nie musi wymieniać, inaczej idąc do sklepu nigdy nie
wiedziałbyś, czy wystawiony tam towar jest naprawdę nowy, czy też ktoś go
już sobie wcześniej "wymienił".

nie musi, ale moze... wiec i tak nie wiesz :)

WS

Lisciasty pisze:

Witam!

Teściowie kupili kabinę prysznicową i po paru dniach
zaszła konieczność wymiany na inną (złe wymiary),
kabina nie rozpakowywana. Niestety posiali gdzieś
fakturę (oryginał) z zakupu, w sklepie otrzymali duplikat kopii
faktury ale mimo to sklep odmawia wymiany kabiny
na inną. Czy da radę coś z w takim przypadku zrobić,
czy sklep może się wypiąć i olać klienta?

   Może się wypiąć - sprzedawca stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować zwrotu.

--
Liwiusz

On 7 Lip, 21:53, Liwiusz <lma...@bez.tego.poczta.onet.pl> wrote:

   Może się wypiąć - sprzedawca stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować
zwrotu.

Dzięki za szybką odpowiedź.
A czy zwrot=wymiana? Nawet jeżeli klient chce wymienić dany
towar na droższy i dopłacić?

Pzdr.
L.

Lisciasty wrote:

A czy zwrot=wymiana? Nawet jeżeli klient chce wymienić dany towar na
droższy i dopłacić?

Niech pójdą i pogadają. Niech zaznaczą, że kabina jest w stanie fabrycznym, nie rozpakowana i chcą dopłacić i wziąć droższą. Całkiem możliwe, że się uda...

Ale to tylko dobra wola sprzedawcy, więc awanturowanie się czy coś takiego nie ma sensu i zapewne odniesie skutek odwrotny od zamierzonego.

--
cokolwiek

Lisciasty pisze:

On 7 Lip, 21:53, Liwiusz <lma...@bez.tego.poczta.onet.pl> wrote:

   Może się wypiąć - sprzedawca stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować
zwrotu.

Dzięki za szybką odpowiedź.
A czy zwrot=wymiana? Nawet jeżeli klient chce wymienić dany
towar na droższy i dopłacić?

   Obowiązku wymiany sprzętu też nie ma.

   Natomiast przyjrzałbym się sprawie z innej strony. Co to za sklep? Często sieci sklepów umożliwiają zwroty i wtedy - skoro strony się umówiły na możliwość zwrotu - zwrot taki powinien być możliwy. Posiadanie duplikatu oryginału (!) faktury nie powinno być tutaj przeszkodą.

--
Liwiusz

Lisciasty w
<news:485db4b9-923a-4296-9bfd-fc72ca34635db15g2000yqd.googlegroups.com>:

On 7 Lip, 21:53, Liwiusz <lma...@bez.tego.poczta.onet.pl> wrote:

   Może się wypiąć - sprzedawca stacjonarny nie ma obowiązku przyjmować
zwrotu.

Dzięki za szybką odpowiedź.
A czy zwrot=wymiana? Nawet jeżeli klient chce wymienić dany
towar na droższy i dopłacić?

Droższy i dopłacić nie oznacza większej marży dla sprzedającego.

--
Tomasz Nycz
[priv-- >>X-Email]

Dzięki za szybką odpowiedź.
A czy zwrot=wymiana?

Wymiana na inną kabinę, z magazynowego punktu widzenia to przyjęcie (zwrot) jednej, wydanie drugiej.

W dużym sklepie nie powinno byc problemu, ale też mało komu zależy, w małym sklepie.. no cóż , mogą nie mieć co zrobić ze zwróconą :)

Lisciasty pisze:

Witam!

Teściowie kupili kabinę prysznicową i po paru dniach
zaszła konieczność wymiany na inną (złe wymiary),
kabina nie rozpakowywana. Niestety posiali gdzieś
fakturę (oryginał) z zakupu, w sklepie otrzymali duplikat kopii
faktury ale mimo to sklep odmawia wymiany kabiny
na inną. Czy da radę coś z w takim przypadku zrobić,
czy sklep może się wypiąć i olać klienta?

Pzdr.
L.

U nas w hurtowni bardzo czesto wymieniamy kabiny(i nie tylko) idac klientom na reke, gdyz klotnia z klientem sie nie oplaca na dalsza mete.
Zrazic do siebie klienta mozna latwo a on jest chodzącą reklama, a może być antyreklamą. Zaden problem taki zwrot przyjac a jesli chce jeszcze
inny towar, to jeszcze lepiej. Po co utrudniac innym zycie.
Tak jak koledzy napisali - nie musza, ale mogą. Warto z nimi porozmawiac
i uswiadomic co nie co...

Pozdrawiam - Darek.

On 8 Lip, 07:22, news-gazeta <news-gaz...@gazeta.pl> wrote:

Tak jak koledzy napisali - nie musza, ale mogą. Warto z nimi porozmawiac
i uswiadomic co nie co...

Słuszna postawa :]

Sprawa się niejako rozwiązała bo faktura się odnalazła
i sprawę załatwiono. Ale dobrze że dyskusja się odbyła,
zawsze to jakaś nauka na przyszłość.

Dla doprecyzowania - sklep NOMI w wielkopolsce,
choć nie jest to pewnie istotne dla sprawy.

Dzięki wszystkim za porady :>

Pzdr.
L.

Lisciasty pisze:

Sprawa się niejako rozwiązała bo faktura się odnalazła
i sprawę załatwiono.

Czyli jak widać problem leżał wyraźnie po stronie księgowej niż 'merytorycznej'. :)
A o tym chyba nikt nie pisał. :)

--
spp

Dnia Wed, 08 Jul 2009 14:18:57 +0200, spp napisał(a):

Sprawa się niejako rozwiązała bo faktura się odnalazła
i sprawę załatwiono.

Czyli jak widać problem leżał wyraźnie po stronie księgowej niż 'merytorycznej'. :)
A o tym chyba nikt nie pisał. :)

Pisał Liwiusz.
Jeżeli "przyczyną" było brak "faktury" i NOMI nie uznawało duplikatu to
..... jakaś pop...na osoba obsługiwała naszego pytającego.

Herald pisze:

A o tym chyba nikt nie pisał. :)

Pisał Liwiusz.
Jeżeli "przyczyną" było brak "faktury" i NOMI nie uznawało duplikatu to
.... jakaś pop...na osoba obsługiwała naszego pytającego.

:( Przeoczyłem. :)

--
spp

Użytkownik "Lisciasty" <lisciasty@post.pl> napisał

Sprawa się niejako rozwiązała bo faktura się odnalazła
i sprawę załatwiono.

No i super, przy czym bez sensu jest uzależnianie wymiany towaru od tego czy klient ma fakturę czy duplikat faktury. Przecież oba te dokumenty mają tę samą wartość księgową.

Baloo wrote:

No i super, przy czym bez sensu jest uzaleĹźnianie wymiany towaru od tego
czy klient ma fakturę czy duplikat faktury. Przecież oba te dokumenty
mają tę samą wartość księgową.

A czasem nie chodziło o to, że oni chcieli tą fakturę z powrotem? ;)

--
cokolwiek

to pisze:

No i super, przy czym bez sensu jest uzaleĹźnianie wymiany towaru od tego
czy klient ma fakturę czy duplikat faktury. Przecież oba te dokumenty
mają tę samą wartość księgową.

A czasem nie chodziło o to, że oni chcieli tą fakturę z powrotem? ;)

Raczej myśleli, że bez oryginału faktury VAT nie uda się prawidłowo udokumentować rozliczenia VAT 'bo, Panie, duplikat to nie to samo'. :)

  --
spp

Użytkownik "to" <to@abc.xyz> napisał

A czasem nie chodziło o to, że oni chcieli tą fakturę z powrotem? ;)

Ale i tak nie mogą. Jeśli już - musieliby wystawić korektę.

Baloo wrote:

A czasem nie chodziło o to, że oni chcieli tą fakturę z powrotem? ;)

Ale i tak nie mogą. Jeśli już - musieliby wystawić korektę.

Mogą, nie mogą, wiadomo jakie są realia. Jeśli minęło kilka dni to łatwiej wywalić fakturę z systemu i wystawić nową niż bawić się w korekty. Ale czy taki był powód -- nie wiem.

--
cokolwiek