Lisciasty pisze:

Witam!

Teściowie kupili kabinę prysznicową i po paru dniach
zaszła konieczność wymiany na inną (złe wymiary),
kabina nie rozpakowywana. Niestety posiali gdzieś
fakturę (oryginał) z zakupu, w sklepie otrzymali duplikat kopii
faktury ale mimo to sklep odmawia wymiany kabiny
na inną. Czy da radę coś z w takim przypadku zrobić,
czy sklep może się wypiąć i olać klienta?

Pzdr.
L.

U nas w hurtowni bardzo czesto wymieniamy kabiny(i nie tylko) idac klientom na reke, gdyz klotnia z klientem sie nie oplaca na dalsza mete.
Zrazic do siebie klienta mozna latwo a on jest chodzącą reklama, a może być antyreklamą. Zaden problem taki zwrot przyjac a jesli chce jeszcze
inny towar, to jeszcze lepiej. Po co utrudniac innym zycie.
Tak jak koledzy napisali - nie musza, ale mogą. Warto z nimi porozmawiac
i uswiadomic co nie co...

Pozdrawiam - Darek.

On 8 Lip, 07:22, news-gazeta <news-gaz...@gazeta.pl> wrote:

Tak jak koledzy napisali - nie musza, ale mogą. Warto z nimi porozmawiac
i uswiadomic co nie co...

Słuszna postawa :]

Sprawa się niejako rozwiązała bo faktura się odnalazła
i sprawę załatwiono. Ale dobrze że dyskusja się odbyła,
zawsze to jakaś nauka na przyszłość.

Dla doprecyzowania - sklep NOMI w wielkopolsce,
choć nie jest to pewnie istotne dla sprawy.

Dzięki wszystkim za porady :>

Pzdr.
L.

Lisciasty pisze:

Sprawa się niejako rozwiązała bo faktura się odnalazła
i sprawę załatwiono.

Czyli jak widać problem leżał wyraźnie po stronie księgowej niż 'merytorycznej'. :)
A o tym chyba nikt nie pisał. :)

--
spp

Dnia Wed, 08 Jul 2009 14:18:57 +0200, spp napisał(a):

Sprawa się niejako rozwiązała bo faktura się odnalazła
i sprawę załatwiono.

Czyli jak widać problem leżał wyraźnie po stronie księgowej niż 'merytorycznej'. :)
A o tym chyba nikt nie pisał. :)

Pisał Liwiusz.
Jeżeli "przyczyną" było brak "faktury" i NOMI nie uznawało duplikatu to
..... jakaś pop...na osoba obsługiwała naszego pytającego.

Herald pisze:

A o tym chyba nikt nie pisał. :)

Pisał Liwiusz.
Jeżeli "przyczyną" było brak "faktury" i NOMI nie uznawało duplikatu to
.... jakaś pop...na osoba obsługiwała naszego pytającego.

:( Przeoczyłem. :)

--
spp

Użytkownik "Lisciasty" <lisciasty@post.pl> napisał

Sprawa się niejako rozwiązała bo faktura się odnalazła
i sprawę załatwiono.

No i super, przy czym bez sensu jest uzależnianie wymiany towaru od tego czy klient ma fakturę czy duplikat faktury. Przecież oba te dokumenty mają tę samą wartość księgową.

Baloo wrote:

No i super, przy czym bez sensu jest uzaleĹźnianie wymiany towaru od tego
czy klient ma fakturę czy duplikat faktury. Przecież oba te dokumenty
mają tę samą wartość księgową.

A czasem nie chodziło o to, że oni chcieli tą fakturę z powrotem? ;)

--
cokolwiek

to pisze:

No i super, przy czym bez sensu jest uzaleĹźnianie wymiany towaru od tego
czy klient ma fakturę czy duplikat faktury. Przecież oba te dokumenty
mają tę samą wartość księgową.

A czasem nie chodziło o to, że oni chcieli tą fakturę z powrotem? ;)

Raczej myśleli, że bez oryginału faktury VAT nie uda się prawidłowo udokumentować rozliczenia VAT 'bo, Panie, duplikat to nie to samo'. :)

  --
spp

Użytkownik "to" <to@abc.xyz> napisał

A czasem nie chodziło o to, że oni chcieli tą fakturę z powrotem? ;)

Ale i tak nie mogą. Jeśli już - musieliby wystawić korektę.

Baloo wrote:

A czasem nie chodziło o to, że oni chcieli tą fakturę z powrotem? ;)

Ale i tak nie mogą. Jeśli już - musieliby wystawić korektę.

Mogą, nie mogą, wiadomo jakie są realia. Jeśli minęło kilka dni to łatwiej wywalić fakturę z systemu i wystawić nową niż bawić się w korekty. Ale czy taki był powód -- nie wiem.

--
cokolwiek