| Data: 2010-11-01 16:36:25 | |
| Autor: Maciej | |
| Wypowiedzenie konta eur w bzwbk | |
|
Witam,
miałem swego czasu konto w euro które używałem, po jakimś czasie wprowadzili opłatę która nijak ma się do obsługi. Konto wypowiedziałem zgodnie z umową i terminem. Patrze i oczom nie wierzę, dalej naliczają opłaty które są już na minusie i jeszcze bezczelnie nie zamknęli konta. Telefoniczny i mailowy monit nic nie wskórał. Macie jakieś sugestie gdzie by napisać skargę? Rozchodzi się o wbk. Pozdrawiam Maciej |
|
| Data: 2010-11-01 18:52:56 | |
| Autor: Krzysztof | |
| Wypowiedzenie konta eur w bzwbk | |
|
"Maciej" <pako@os.pl> wrote in message news:iammpq$juu$1inews.gazeta.pl... Witam, Napisz o jaka oplate chodzi, bo konta walutowe sa prowadzone bezplatnie w BZWBK? |
|
| Data: 2010-11-01 19:15:13 | |
| Autor: RobertS | |
| Wypowiedzenie konta eur w bzwbk | |
miałem swego czasu konto w euro które używałem, po jakimś czasie jeżeli czujesz się pokrzywdzony i uważasz, że bank nie ma racji to pisz do: rzecznik.klienta@bzwbk.pl -- pozdrawiam RobertS |
|
| Data: 2010-11-02 10:46:05 | |
| Autor: witrak() | |
| Wypowiedzenie konta eur w bzwbk | |
|
RobertS wrote:
Tylko jeśli sprawa jest oczywista i dla banku nieznacząca. Jeśli rzeczywiście jest jakiś problem (tzn. sprawa racji klienta nie jest "czysta i oczywista") to pisanie do niedorzecznika jest bez sensu - nic nie pomoże, a czasu na przygłupią korespondencję zmarnuje się trochę. Należy napisać oficjalny (=na oficjalny adres) mail do banku *formułując zarzuty*, z kopią do KNF. Na taki mail raczej odpowiedzą (i to nawet być może właśnie ów niedorzecznik). Druga możliwość (jeśli masz możliwość i czas, a nie masz cierpliwości) to przejechać się do oddziału (ale z pismem w zanadrzu) i poprosić o wyjaśnienie od ręki. Jak będą kręcić, zostawiasz pismo (z potwierdzeniem na kopii), ewentualnie wcześniej próbując dostać się do dyrektora oddziału. Natomiast jeśli udzielą wyjaśnienia, nie zostawiaj pisma, tylko przygotuj nowe, prosząc o potwierdzenie informacji ustnych (dokładnie opisać) udzielonych przez ... dnia ... itd. Niestety, ten bank tak ma, że jak nie masz na nich dowodu, to niewiele wskórasz. witrak() |
|
| Data: 2010-11-02 04:13:45 | |
| Autor: Zespol_BZWBK | |
| Wypowiedzenie konta eur w bzwbk | |
|
Jak słusznie zauważył 'Krzysztof' za prowadzenie kont walutowych w
Banku Zachodnim WBK nie są pobierane opłaty. Dotyczy to również Kont24 Euro oraz Kont osobistych walutowych otwartych do dnia 26.08.2007. Szczegóły można znaleźć w Taryfie Opłat i Prowizji na stronie 4 i 5: http://indywidualni.bzwbk.pl/_items/bzwbk.pl/doc/taryfa_dla_ciebie.pdf. Umowa o prowadzenie konta walutowego w BZ WBK może być rozwiązana za 6- tygodniowym wypowiedzeniem, o ile nie postanowiono inaczej w załączniku, określającym dany rachunek. Szczegóły w Rodziale VIII, paragrafie 28: http://indywidualni.bzwbk.pl/_items/bzwbk.pl/pdf/regulamin_kont_dla_ludnosci.pdf Być może nie minął jeszcze okres wypowiedzenia i stąd konto jest wciąż aktywne? Jeśli chodzi o odpowiedź na reklamację (zakładamy, że pod określeniem 'monit' kryje się właśnie informacja o złożeniu reklamacji) to generalnie staramy się przekazać klientowi nasze stanowisko w ciągu 14 dni. Tylko w skomplikowanych przypadkach trwa do dłużej. Jeśli nie otrzyma Pan odpowiedzi lub nie będzie się Pan z nią zgadzał to prosimy o kontakt z Rzecznikiem Klienta. Na poniższej stronie znajdzie Pan wskazówki odnośnie procesu reklamacyjnego: http://indywidualni.bzwbk.pl/kontakt/rzecznik-klienta/rzecznik-klienta.html Zasady obecności BZ WBK na forach można sprawdzić na: http://indywidualni.bzwbk.pl/zasady-obecnosci-bz-wbk-na-forach.html Zespół Banku Zachodniego WBK |
|