W dniu 2012-12-13 20:46, bmjr pisze:

Żona ma telefon na kartę, Chciałem zmienić to na mix z wymianą telefonu, bo
umowa skończyła się już we wrześniu. Już wcześniej ktoś z Orange dzwonił w
sprawie przedłużenia umowy i z ofertą nowego telefonu. Żonie pasował HTC
Cha Cha, ale okazało się, że nie mają go na magazynie ale pani z telefonu
powiedziała, że będzie monitorować sprawę i da znać, gdy się pojawi. Nie
dała znać i chyba już nigdy nie da znać, bo chyba ogóle go nie będzie w
ofercie, bo sami go wykasowali z oferty nawet sklepu internetowego. Przez
sklep internetowy Orange nie ma takiej opcji aby zmienić telefon na kartę
na mix, a akoro jestem niezbyt sprawny fizycznie (po złamaniu nogi) więc
zadzwoniłem na ogólną infolinię Orange. W okolicach godziny 20-tej
wykonałem chyba z 10 połączeń na infolinię ogólną, z której przełączano
mnie na jakieś tam inne numery. W końcu dodzwoniłem się jak mi się wydawało
do kompetentnej osoby i rozpocząłem rozmowę o przedłużeniu umowy. Pani
zapytała o PESEL, numer dowodu osobistego i inne pierdoły, pogadaliśmy
sobie o dwóch telefonach, z których miałem dokonać wyboru i w końcu gdy
wyboru dokonałem ..... okazało się, że nie ma go na magazynie!!! Ale w
sklepie internetowym jest!!! Więc pani powiedziała, że mnie przełączy na
sklep internetowy (według danych na stronie Orange czynny do 22-ej).
Przełączyła mnie, ale rozmowa zakończyła się wysłuchiwaniem muzyczki.
Próbowałem dzwonić na wszelkie dostępne i podawane na stronie internetowej
numery telefonów! Wszędzie słucha się durnowatej muzyczki! Nie chodzi mi o
tę muzyczkę, skoro dali pracownikom wolne, to powinni o tym powiedzieć
abonentom. gdyby to były rozmowy darmowe, kichał bym na to, ale według ich
komunikatów, które dostałem po zakończeniu wszystkich połączeń straciłem w
ciągu pół godziny 15 ZŁOTYCH POLSKICH na słuchaniu francowatej muzyczki na
numerach obsługowych ORANGE!!! I nie załatwiłem NIC oprócz posłuchania
muzyczki!!! Jak ktoś z Orange stwierdzi, że to kłamstwo, chętnie służę
wykazem rozmów, bilingi mają sami, a wszędzie przypomina się o tym, że
rozmowa jest nagrywana, MUZYCZKA TEĹť??????

Od razu trzeba było zajrzeć do sklepu internetowego. Ja już prawie wszystko załatwiam przez internet.
http://www.orange.pl/klienci_ind/telefony/htc/htc_cha_cha_odnowiony


--
animka

W dniu 13.12.2012 20:46, bmjr pisze:

> Przez sklep internetowy Orange nie ma takiej opcji aby zmienić
> telefon na kartę na mix,

Hm...

1. Wchodzisz na www.orange.pl
2. Wybierasz Oferta indywidualna / Smart Plan Mix
3. W tabelce z wybraną taryfą wciskasz... "wybieram"
4. Zostawiasz po lewej stronie "jestem NOWYM klientem": dla Orange osoba przenosząca się z karty na MIX/abonament to NOWA umowa, a nie klient PRZEDŁUŻAJĄCY umowę (jeśli tam wybrałeś "przedłużam umowę", to dostaniesz błąd, iż przedłużenie nie jest możliwe, bo przedłużenie dotyczy TYLKO osób, którym kończy/skończyła się umowa promocyjna w abonamencie lub w MIX
5. Wybierasz telefon
6. Na kolejnej stronie w polu, gdzie jest napisane "jestem nowym klientem" wciskasz Zmień i wybierasz... że jesteś już klientem Orange (bo klientem jesteś, tylko nie przedłużasz, a podpisujesz nową umowę), zaznaczasz też poniżej, że "przenosisz numer z oferty na kartę do MIX"
7. Wpisujesz ten numer telefonu
8. Przeglądasz, czy wszystko się zgadza
9. Voila.

Mam nadzieję, że pomogłem.

Piętno dla twórców orange.pl: w sytuacji przenosin z karty do abonamentu/MIX w jednym momencie trzeba deklarować, że się jest nowym klientem, w innym, że nie nowym klientem.

Pozdrawiam,
Marek

Dnia Sun, 16 Dec 2012 22:20:38 +0100, MarekM napisał(a):

7. Wpisujesz ten numer telefonu

I w tym momencie wywala na czerwono, że z tego numeru przeniesienie jest
niemożlwe. Koniec zakupów w sklepie internetowym.


--
Z pozdrowieniami
ikaros30@wp.pl