W dniu 17-12-18 o 14:59, Budzik pisze:

Zagineła paczka przesyłana z Francji do Polski.
Złozylismy reklamacje w Polskim DHLu, według trackingu paczka została odebrana jakis kilometr od naszego domu.
DHL odpisał nam ze reklamacje mozna złozyc tylko tam gdzie była nadawana.
Dlaczego? Czy rzeczywiście prawo tak wyglada?
Czy jest jakis sposób zeby reklamacje złozyc w PL?
Oczywiście mamy skan oryginalnego dowodu nadania i tak jak pisałem - z trackingu wynika ze paczka do Polski dotarła bezproblemowo.

Umowę zawierał nadawca, zatem to on może reklamować. To wynika z
przepisów DHL, ale większość operatorów pocztowych ma chyba to tak
rozwiązane.

Użytkownik Robert Tomasik robert.tomasik@gazeta.pl ...

Zagineła paczka przesyłana z Francji do Polski.
Złozylismy reklamacje w Polskim DHLu, według trackingu paczka
została odebrana jakis kilometr od naszego domu.
DHL odpisał nam ze reklamacje mozna złozyc tylko tam gdzie była
nadawana. Dlaczego? Czy rzeczywiście prawo tak wyglada?
Czy jest jakis sposób zeby reklamacje złozyc w PL?
Oczywiście mamy skan oryginalnego dowodu nadania i tak jak pisałem
- z trackingu wynika ze paczka do Polski dotarła bezproblemowo.

Umowę zawierał nadawca, zatem to on może reklamować. To wynika z
przepisów DHL, ale większość operatorów pocztowych ma chyba to tak
rozwiązane.

OK, ale:
- w Polsce odpisano nam dokładnie to samo
- osoba która nadawała paczke we Francji juz tam nie mieszka
- paczka zagineła w Polsce


I co, nic nie da sie zrobic?
Nie mozna złozyc reklamacji w Polsce w imieniu nadawcy?

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl  (adres antyspamowy, usuń także "_")
 ("""""""""")
 /""/t/"""""
/  /       9mm

W dniu 2018-12-17 o 20:53, Budzik pisze:

I co, nic nie da sie zrobic?
Nie mozna złozyc reklamacji w Polsce w imieniu nadawcy?

Dowiedz się w DHLu w jaki sposób nadawca może przekazać ci prawo do reklamacji.
Jest to raczej przewidziane w ich regulaminie świadczenia usług.

Można poprzez przelew roszczeń nadawcy na adresata.


-- -- -

Nie mozna złozyc reklamacji w Polsce w imieniu nadawcy?

Użytkownik n n@a.e ...

Nie mozna złozyc reklamacji w Polsce w imieniu nadawcy?

Można poprzez przelew roszczeń nadawcy na adresata.

Z racji tego, ze nadawca jest Francuzem, czy moze to byc w jezyku francuskim?

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl  (adres antyspamowy, usuń także "_")
Jaki jest szczyt odwagi???
Chodzić w turbanie na Manhatanie :-))

Najwyżej pójdziesz do tłumacza przysięgłego.


-- -- -

czy moze to byc w jezyku francuskim?

W dniu 17-12-18 o 20:53, Budzik pisze:

Umowę zawierał nadawca, zatem to on może reklamować. To wynika z
przepisów DHL, ale większość operatorów pocztowych ma chyba to tak
rozwiązane.

OK, ale:
- w Polsce odpisano nam dokładnie to samo
- osoba która nadawała paczke we Francji juz tam nie mieszka
- paczka zagineła w Polsce
I co, nic nie da sie zrobic?
Nie mozna złozyc reklamacji w Polsce w imieniu nadawcy?

W dobie Internetu, to nadawca pewnie reklamację może złożyć z dowolnego
kraju. DHL jest firmą międzynarodową. Sądzę, że co do zasady może i w
Polsce tę reklamację złożyć. Może również udzielić komuś upoważnienia,
tylko jego forma, to email z upoważnieniem.

W dniu 17.12.2018 o 19:23, Robert Tomasik pisze:

W dniu 17-12-18 o 14:59, Budzik pisze:

Zagineła paczka przesyłana z Francji do Polski.
Złozylismy reklamacje w Polskim DHLu, według trackingu paczka została
odebrana jakis kilometr od naszego domu.
DHL odpisał nam ze reklamacje mozna złozyc tylko tam gdzie była nadawana.
Dlaczego? Czy rzeczywiście prawo tak wyglada?
Czy jest jakis sposób zeby reklamacje złozyc w PL?
Oczywiście mamy skan oryginalnego dowodu nadania i tak jak pisałem - z
trackingu wynika ze paczka do Polski dotarła bezproblemowo.

Umowę zawierał nadawca, zatem to on może reklamować. To wynika z
przepisów DHL, ale większość operatorów pocztowych ma chyba to tak
rozwiązane.

W prawie POCZTOWYM jest tak:

Art.  92.

1.  W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi
pocztowej prawo wniesienia reklamacji przysługuje:

1) nadawcy;

2) adresatowi - w przypadku gdy nadawca zrzeknie się na jego rzecz
   prawa dochodzenia roszczeń albo gdy przesyłka pocztowa lub kwota
   pieniężna określona w przekazie pocztowym zostanie doręczona
   adresatowi.

2. Nadawca albo adresat mogą zgłosić reklamację w każdej placówce
   pocztowej operatora...

Nie wiem, czy DHL podpada pod prawo pocztowe.

   MJ

Miałem odwrotny przypadek, wysyłka z PL do USA, nie napiszę jaką firmą.
Dostarczyli na ulicę obok. Ja jako nadawca składałem reklamację.
Nie pomogły prośby ani zaklęcia, żeby przerzucić paczkę z ulicy na ulicę.
Wysłałem po raz drugi, dotarła prawidłowo, ale obciążyli mnie za obydwie wysyłki. Razem ok 800 zł.
Dwa miesiące szarpałem się z nimi, że zapłacę tylko za jedną przesyłkę.
Gdy zagroziłem, że opiszę całą sytuację w mediach społecznościowych to w ciągu godziny miałem odpowiedź, że uznają reklamację i rezygnują z opłaty za błędnie dostarczoną paczkę.

W dniu 18-12-18 o 11:24, Michał Jankowski pisze:

Zagineła paczka przesyłana z Francji do Polski.
Złozylismy reklamacje w Polskim DHLu, według trackingu paczka została
odebrana jakis kilometr od naszego domu.
DHL odpisał nam ze reklamacje mozna złozyc tylko tam gdzie była
nadawana.
Dlaczego? Czy rzeczywiście prawo tak wyglada?
Czy jest jakis sposób zeby reklamacje złozyc w PL?
Oczywiście mamy skan oryginalnego dowodu nadania i tak jak pisałem - z
trackingu wynika ze paczka do Polski dotarła bezproblemowo.

Umowę zawierał nadawca, zatem to on może reklamować. To wynika z
przepisów DHL, ale większość operatorów pocztowych ma chyba to tak
rozwiązane.

W prawie POCZTOWYM jest tak:

Tyle, że to polskie prawo, a paczka była nadana we Francji.