Data: 2020-11-20 16:24:46 | |
Autor: J.F. | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
Użytkownik "Kris" napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:7acfd7af-1147-47fb-91cb-610bc81cad37n@googlegroups.com...
Neostrada(chyba jeszcze to się tak nazywa) z Orange "W ramach Neostrady (Internetu) otrzymują Czyli przez 70% okresu rozliczeniowego powinienem mieć min 56Mb/s Reklamację odrzucili pisząc że warunkiem wypłaty odszkodowania jest określenie przez Klienta poza kwotą odszkodowania oraz wskazania nr konta bankowego, na który nastąpi wypłata >ewentualnego odszkodowania również dostarczenie dokumentów potwierdzających, że Klient poniósł szkodę/nie zyskał w wyniku zaniżonych parametrów działania usługi. Maja rację? Na oko - trzeba czytac dalsze zapisy umowy :-) Czy faktycznie nic mi się nie należy za to że przez rok czasu miałem usługę o 70% niższych parametrach jak w umowie? Mam nadzieje, ze poparta raportem z ich routera, ze łącze faktycznie pracowało wolniej niz umowa przewiduje. Bo inaczej to trudno udowodnic. To zwykly kabel czy jakis swiatlowod ? Popatrza w logi, szanowny klient prawie nigdy nie obciazal lacza w pelni, wiec na wolniejszej pracy stracil .. 536 ms :-) TPSA nie lubi placic , to klient ma placic :-) Ale ... jesli to istotnie zwykle bylo 20Mb/s, to mozna by dochodzic, ze nalezy sie oplata taka, jak za łacze 20Mb/s, a nie 80. J. |
|
Data: 2020-11-22 01:15:40 | |
Autor: Robert Tomasik | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
W dniu 20.11.2020 o 16:24, J.F. pisze:
Ale ... jesli to istotnie zwykle bylo 20Mb/s, to mozna by dochodzic, ze Żadna umowa nie przewiduje minimalnej prędkości. Oni tam wpisują maksymalną. W mojej lokalizacji mam do pierwszego węzła TP SA około 24 kB/s mierzonych netTools. W umowie mam 10 Mb/s i w sumie ta prędkość nie przekracza. Notorycznie dzwonią do mnie z TP SA oferując 100~200 Mb/s i muszę im przypominać, ze do 10 nie potrafią dojść. -- Robert Tomasik |
|
Data: 2020-11-22 08:51:17 | |
Autor: A. Filip | |
Zbyt niska prÄdkoĹÄ Internetu- odszkodowanie? | |
Robert Tomasik <robert.tomasik@gazeta.pl> pisze:
W dniu 20.11.2020 o 16:24, J.F. pisze: I te "pierdoły zorganizowane w firmę" nie zapisują twojej odpowiedzi żeby następny chcący dzwonić/nachodzić sprawdził twoją poprzednią reakcje zanim zadzwoni? Ile razy na rok dzwonią (mniej więcej)? Przekroczyli częstością jakiś paragraf "za nękanie"? ;-) -- A. Filip | Cudzymi zębami nie można gryźć. (Przysłowie żydowskie) |
|
Data: 2020-11-22 13:33:04 | |
Autor: Robert Tomasik | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
W dniu 22.11.2020 o 08:51, A. Filip pisze:
Jak się kończy umowa, to kilka razy na dzień, tak przez dwa miesiące.I te "pierdoły zorganizowane w firmę" nie zapisują twojej odpowiedziAle ... jesli to istotnie zwykle bylo 20Mb/s, to mozna by dochodzic, zeŻadna umowa nie przewiduje minimalnej prędkości. Oni tam wpisują Przekroczyli częstością jakiś paragraf "za nękanie"? ;-) Nie chce mi się. -- Robert Tomasik |
|
Data: 2020-11-23 04:31:54 | |
Autor: Kris | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
niedziela, 22 listopada 2020 o 01:15:50 UTC+1 Robert Tomasik napisał(a):
W dniu 20.11.2020 o 16:24, J.F. pisze: Żadna umowa nie przewiduje minimalnej prędkości. Oni tam wpisują maksymalną. Mylisz się. Słowo klucz "prędkość zwykle dostępna) Chyba każdy operator powinien to miec w umowie lub regulamin ie Orange ma: "W ramach Neostrady (Internetu) w Opcji do 80 Mb otrzymują Państwo dostęp do internetu bez limitu przesyłania danych: 1) z maksymalną prędkością do komputera 80 000 kb/s i od komputera 8 000 kb/s, 2) ze zwykle dostępną prędkością stanowiącą 70% prędkości maksymalnych do komputera i od komputera, 3) z minimalną prędkością do komputera 20 015 kb/s i od komputera 933 kb/s," |
|
Data: 2020-11-23 13:38:03 | |
Autor: Robert Tomasik | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
W dniu 23.11.2020 o 13:31, Kris pisze:
Tylko jak mam to 70% stwierdzić? :-)Żadna umowa nie przewiduje minimalnej prędkości. Oni tam wpisują maksymalną.Mylisz się. -- Robert Tomasik |
|
Data: 2020-11-23 04:56:06 | |
Autor: Kris | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
poniedziałek, 23 listopada 2020 o 13:38:06 UTC+1 Robert Tomasik napisał(a):
W dniu 23.11.2020 o 13:31, Kris pisze: Tylko jak mam to 70% stwierdzić? :-)https://pro.speedtest.pl/ |
|
Data: 2020-11-23 15:49:52 | |
Autor: J.F. | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
Użytkownik "Kris" napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:a72f4c2b-ecd3-49a3-8135-29542f896446n@googlegroups.com...
poniedziałek, 23 listopada 2020 o 13:38:06 UTC+1 Robert Tomasik napisał(a): W dniu 23.11.2020 o 13:31, Kris pisze: Tylko jak mam to 70% stwierdzić? :-)https://pro.speedtest.pl/ "Certyfikat UKE" budzi respekt, ale: -do jakich serwerow jest mierzona predkosc ? -jak szybkie lacza maja te serwery? -w jakich sa sieciach ? -jaka predkosc "dostawca internetu" ma obowiazek zapewnic do takiej sieci ? -co bedzie, jak 10 ludzi naraz bedzie testowac predkosc ? A tysiac ? Wojny miedzyoperatorskie sie w kraju skonczyly ? Chyba tak, bo dawno nie slychac :-) J. |
|
Data: 2020-11-23 13:57:59 | |
Autor: J.F. | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
Użytkownik "Kris" napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:62bc3907-9b97-4792-ab97-e474dfef99f2n@googlegroups.com...
niedziela, 22 listopada 2020 o 01:15:50 UTC+1 Robert Tomasik napisał(a): Żadna umowa nie przewiduje minimalnej prędkości. Oni tam wpisują Mylisz się. I jak to rozumiec ? Ze czasami moze spasc do 20Mb/s, ale zazwyczaj powinno byc dostepne co najmniej 56Mb/s ? J. |
|
Data: 2020-11-23 05:26:32 | |
Autor: Kris | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
poniedziałek, 23 listopada 2020 o 13:58:26 UTC+1 J.F. napisał(a):
I jak to rozumiec ? Ze czasami moze spasc do 20Mb/s, ale zazwyczaj powinno byc dostepne co najmniej 56Mb/s ? https://cik.uke.gov.pl/uslugi-teleko/pytania-i-odpowiedzi/pomiar-predkosci-internetu-faq/czym-sa-predkosci-minimalna-zwykle-dostepna-i-maksymalna,7,0.html Zapisy z regulaminu orange: ",,Przez prędkość zwykle dostępną rozumiemy prędkość, jaką możecie Państwo uzyskać przez 70% okresu rozliczeniowego."" |
|
Data: 2020-11-23 14:33:34 | |
Autor: A. Filip | |
Zbyt niska prÄdkoĹÄ Internetu- odszkodowanie? | |
Kris <kszysztofc@gmail.com> pisze:
poniedziałek, 23 listopada 2020 o 13:58:26 UTC+1 J.F. napisał(a): Przez pięć sekund dziennie? Warunki ubezpieczenia przeważnie "nieco" się różnią przy sprzedaży polisy i (nie)wypłacaniu ubezpieczenia :-) -- A. Filip | Lepszy wróbel w garści niż latający żuraw. (Przysłowie arabskie) |
|
Data: 2020-11-23 13:56:14 | |
Autor: J.F. | |
Zbyt niska prędkość Internetu- odszkodowanie? | |
Użytkownik "Robert Tomasik" napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:5fb9adae$0$499$65785112@news.neostrada.pl...
W dniu 20.11.2020 o 16:24, J.F. pisze: Ale ... jesli to istotnie zwykle bylo 20Mb/s, to mozna by dochodzic, ze Żadna umowa nie przewiduje minimalnej prędkości. Oni tam wpisują Operator gwarantuje, ze ... szybciej nie bedzie :-) W mojej lokalizacji mam do pierwszego węzła TP SA około 24 O rzeczywistych predkosciach nawet nie mowie, bo IMO: -trudno to rzetelnie zmierzyc, -ewentualne niedostatki nie wiadomo z czyjej sa winy. W szczegolnosci - jak ten netTools mierzy "do pierwszego wezla" ? Pisze tylko o predkosci lacza miedzy modemami/routerami. W umowie mam 10 Mb/s i w sumie ta prędkość nie No wlasnie - zamawiasz takie 80, a potem sie okazuje, ze stan linii jest taki ze twoje lacze sie zestawia sie na 14-18Mb/s. I kto jest temu winien, i czemu masz placic za 80 ? A przeciez mowili "sa mozliwosci techniczne". Tylko 100-200 to chyba swiatlowod. I moze sie okazac, ze bedzie dzialalo tam, gdzie neostrada na miedzianej linii 10 nie wyrabia ... J. |