Witam szanowne grono :)
KrĂłtko opis sytuacji:
kupiłem buty w sklepie i przy pierwszym użyciu okazało się że z lewym butem coś jest nie tak (mierzyłem inną parę przy zakupie i podobnego problemu nie było), tzn. w miejscu gdzie jest szew występuje małe zgrubienie co powoduje zadzieranie paznokcia (dla uszczypliwych :) paznokcie obcięte). Buty oddałem do sklepu bo są oczywiście na gwarancji, jednak po tygodniu przyszła odpowiedź iż rzeczoznawca uznał że wszystko jest ok i nie ma podstaw do wymiany na nowe. I teraz pytanie co mogę w tej sytuacji zrobić? Reklamować reklamację, złożyć kolejną (ale pewnie skutek będzie podobny)? Ogólnie jakie kroki podjąć aby wymienili mi tego buta na "sprawny".

Za wszelkie informacje dziękuję.

--
Pozdrawiam
Łukasz

W dniu 2011-06-14 08:18, ŁR pisze:

Witam szanowne grono :)
KrĂłtko opis sytuacji:
kupiłem buty w sklepie i przy pierwszym użyciu okazało się że z lewym
butem coś jest nie tak (mierzyłem inną parę przy zakupie i podobnego
problemu nie było), tzn. w miejscu gdzie jest szew występuje małe
zgrubienie co powoduje zadzieranie paznokcia (dla uszczypliwych :)
paznokcie obcięte). Buty oddałem do sklepu bo są oczywiście na
gwarancji, jednak po tygodniu przyszła odpowiedź iż rzeczoznawca uznał
Ĺźe wszystko jest ok i nie ma podstaw do wymiany na nowe. I teraz pytanie
co mogę w tej sytuacji zrobić? Reklamować reklamację, złożyć kolejną
(ale pewnie skutek będzie podobny)? Ogólnie jakie kroki podjąć aby
wymienili mi tego buta na "sprawny".

Za wszelkie informacje dziękuję.

Kolejnym etapem jest sąd.

--
Liwiusz

Użytkownik "Liwiusz" <lmalin@bez.tego.poczta.onet.pl> napisał w wiadomości news:it6uji$a60$1news.onet.pl...

W dniu 2011-06-14 08:18, ŁR pisze:

Witam szanowne grono :)
KrĂłtko opis sytuacji:
kupiłem buty w sklepie i przy pierwszym użyciu okazało się że z lewym
butem coś jest nie tak (mierzyłem inną parę przy zakupie i podobnego
problemu nie było), tzn. w miejscu gdzie jest szew występuje małe
zgrubienie co powoduje zadzieranie paznokcia (dla uszczypliwych :)
paznokcie obcięte). Buty oddałem do sklepu bo są oczywiście na
gwarancji, jednak po tygodniu przyszła odpowiedź iż rzeczoznawca uznał
Ĺźe wszystko jest ok i nie ma podstaw do wymiany na nowe. I teraz pytanie
co mogę w tej sytuacji zrobić? Reklamować reklamację, złożyć kolejną
(ale pewnie skutek będzie podobny)? Ogólnie jakie kroki podjąć aby
wymienili mi tego buta na "sprawny".

Za wszelkie informacje dziękuję.

Kolejnym etapem jest sąd.

Przy czym wygoda obuwia ne podlega reklamacji, więc boję się, że nic z tego nie wyniknie. Zamiast sądu można jeszcze iść po poradę do Rzecznika Praw Konsumenta, który powinien być przy Urzędzie Miasta / Gminy / Dzielnicy.

Robert Tomasik wrote:

Użytkownik "Liwiusz" <lmalin@bez.tego.poczta.onet.pl> napisał w
wiadomości news:it6uji$a60$1news.onet.pl...
> W dniu 2011-06-14 08:18, ŁR pisze:
> > Witam szanowne grono :)
> > KrĂłtko opis sytuacji:
> > kupiłem buty w sklepie i przy pierwszym użyciu okazało się
> > że z lewym butem coś jest nie tak (mierzyłem inną parę przy
> > zakupie i podobnego problemu nie było), tzn. w miejscu gdzie
> > jest szew występuje małe zgrubienie co powoduje zadzieranie
> > paznokcia (dla uszczypliwych :) paznokcie obcięte). Buty
> > oddałem do sklepu bo są oczywiście na gwarancji, jednak po
> > tygodniu przyszła odpowiedź iż rzeczoznawca uznał że
> > wszystko jest ok i nie ma podstaw do wymiany na nowe. I teraz
> > pytanie co mogę w tej sytuacji zrobić? Reklamować reklamację,
> > złożyć kolejną (ale pewnie skutek będzie podobny)? Ogólnie
> > jakie kroki podjąć aby wymienili mi tego buta na "sprawny".
> > > > Za wszelkie informacje dziękuję.
> > Kolejnym etapem jest sąd.

Przy czym wygoda obuwia ne podlega reklamacji, więc boję się, że
nic z tego nie wyniknie. Zamiast sądu można jeszcze iść po
poradę do Rzecznika Praw Konsumenta, który powinien być przy
Urzędzie Miasta / Gminy / Dzielnicy.

Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skóry, nieprawidłowo
zeszyta skĂłra - juĹź jak najbardziej podlega.

--
Pozdro
Massai

UĹźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:it7ubq$khr$1@news.onet.pl...

Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skóry, nieprawidłowo
zeszyta skĂłra - juĹź jak najbardziej podlega.

Pod gwarancję?

qwerty wrote:

UĹźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:it7ubq$khr$1@news.onet.pl...
> Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skĂłry,
> nieprawidłowo zeszyta skóra - już jak najbardziej podlega.

Pod gwarancję?

A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.

Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.

--
Pozdro
Massai

Użytkownik "Massai" <tsender@wp.pl> napisał w wiadomości news:it842t$c4v$1news.onet.pl...

qwerty wrote:

UĹźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:it7ubq$khr$1@news.onet.pl...
> Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skĂłry,
> nieprawidłowo zeszyta skóra - już jak najbardziej podlega.

Pod gwarancję?

A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.

Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.

Wygoda buta?

Robert Tomasik wrote:

Użytkownik "Massai" <tsender@wp.pl> napisał w wiadomości
news:it842t$c4v$1news.onet.pl...
> qwerty wrote:
> > > UĹźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup
> > dyskusyjnych:it7ubq$khr$1@news.onet.pl...
>>> Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skĂłry,
>>> nieprawidłowo zeszyta skóra - już jak najbardziej podlega.
> > > > Pod gwarancję?
> > A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.
> > Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.

Wygoda buta?

Nie wygoda, tylko fakt iż dany egzemplarz został źle uszyty.
Zdarza się - maszyna przy szyciu złapie podwójnie skórę i ją
zawinie, z zewnątrz nie widać, a w środku się robi fałda.

Sam na tej podstawie wymieniałem buty (akurat sportowe) - w środku na
pięcie lewy miał pionowy "garb" (fałdę skóry), w pierwszej chwili
nie wyczuwalny, ale po pół godzinie mocno odgniatający sie na
skĂłrze.

Jak się porównało prawy i lewy, różnica była oczywista.
Pokazałem, pomacali - "rzeczywiście, zaraz przyniosę inną parę".
sprawdziliśmy i druga była w porządku.

--
Pozdro
Massai

UĹźytkownik "Robert Tomasik" <robert.tomasik@gazeta.pl>

> Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skĂłry,
> nieprawidłowo zeszyta skóra - już jak najbardziej podlega.

Pod gwarancję?

A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.

Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.

Wygoda buta?

A buty nie do wygodnego noszenia są ?

UĹźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:it842t$c4v$1@news.onet.pl...

A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.

Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.

No to gwarant odpisze, że w sklepie była możliwość przymierzenia.
Akurat miałem podobną sytuację co ŁR. Gwarant może też odpisać, że tak ma być i po problemie.

qwerty wrote:

UĹźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:it842t$c4v$1@news.onet.pl...
> A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.
> > Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.

No to gwarant odpisze, że w sklepie była możliwość przymierzenia.

Wada nie musi być od razu rozpoznawalna, w praktyce masz na to pół
roku...

Akurat miałem podobną sytuację co ŁR. Gwarant może też
odpisać, że tak ma być i po problemie.

No i wtedy się trzeba sądzić.
Jak kupisz buty i na drugi dzień puszczą szwy to też uznasz "tak ma
być i po problemie"?

--
Pozdro
Massai

Użytkownik "Massai" <tsender@wp.pl> napisał w wiadomości news:it842t$c4v$1news.onet.pl...

qwerty wrote:

UĚźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:it7ubq$khr$1@news.onet.pl...
> Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skĂłry,
> nieprawidłowo zeszyta skóra - już jak najbardziej podlega.

Pod gwarancję?

A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.

Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.

gwarancja? Hmmm ciekawostka, a widzieliscir kiedys karte gwarancyjna na buty? hehehe

Misiek wrote:

Użytkownik "Massai" <tsender@wp.pl> napisał w wiadomości
news:it842t$c4v$1news.onet.pl...
> qwerty wrote:
> > > UĚźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup
> > dyskusyjnych:it7ubq$khr$1@news.onet.pl...
>>> Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skĂłry,
>>> nieprawidłowo zeszyta skóra - już jak najbardziej
podlega.
> > > > Pod gwarancję?
> > A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.
> > Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.
> gwarancja? Hmmm ciekawostka, a widzieliscir kiedys karte gwarancyjna
na buty? hehehe

W sumie karty nie widziałem, ale buty które kupuję mają gwarancję
bodajże trzyletnią, "na podstawie paragonu".

--
Pozdro
Massai

Użytkownik "Massai" <tsender@wp.pl> napisał w wiadomości news:it9mk9$p4f$1news.onet.pl...

Misiek wrote:

Użytkownik "Massai" <tsender@wp.pl> napisał w wiadomości
news:it842t$c4v$1news.onet.pl...
> qwerty wrote:
>
> > UĚźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup
> > dyskusyjnych:it7ubq$khr$1@news.onet.pl...
>>> Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skĂłry,
>>> nieprawidłowo zeszyta skóra - już jak najbardziej
podlega.
> >
> > Pod gwarancję?
>
> A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.
>
> Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.
>

gwarancja? Hmmm ciekawostka, a widzieliscir kiedys karte gwarancyjna
na buty? hehehe

W sumie karty nie widziałem, ale buty które kupuję mają gwarancję
bodajże trzyletnią, "na podstawie paragonu".

a gdzie masz warunki  gwarancji?
W sklepie powiedza ci ze warunkiem naprawy gwarancyjnej jest zeby buty byly nie noszone, w innym sklepie powiedza ze te buty nie sluza do biegania, a ty wlasnie w  nich biegales, w jeszcze innym ze to buty do tenisa a nie do chodzenia.
Hehehe. I nie zapomnij ze warunkiem naprawy gwarancyjnej bedzie oddanie butow w opakowaniu fabrycznym <lol>

On Wed, 15 Jun 2011, Misiek wrote:

Użytkownik "Massai" <tsender@wp.pl> napisał

Misiek wrote:

gwarancja? Hmmm ciekawostka, a widzieliscir kiedys karte gwarancyjna
na buty? hehehe

W sumie karty nie widziałem, ale buty które kupuję mają gwarancję
bodajże trzyletnią, "na podstawie paragonu".

a gdzie masz warunki  gwarancji?

  Źle zadane pytanie :), bo sugeruje że on je *ma* (a nie tylko
może mieć do nich dostęp).
  Warunki muszą być spisane.
  Z naciskiem na wszystkie słowa, w tym "być".
  Ale to nie oznacza, że konsument musi mieć "papier" u siebie!
  Musi tylko umieć (w razie czego) powiedzieć, gdzie ten "papier"
(a raczej: tekst) jest :P

"oświadczenie gwaranta, zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym
  lub reklamie" (to cytat z ustawy).
  Chętni sprawdzą sobie przez CTL-F:
http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=321

W sklepie powiedza ci ze warunkiem naprawy gwarancyjnej jest

  To się nie liczy, zgoda.
  Ale jeśli opis wywiesili na ścianie, to nie ma wątpliwości iż
taki opis "warunków" *jest* gwarancją.

w innym sklepie powiedza ze te buty nie sluza do biegania

  A to właśnie będzie już kwestia ustalenia co było w opisie :)

Hehehe. I nie zapomnij ze warunkiem naprawy gwarancyjnej bedzie oddanie butow w opakowaniu fabrycznym <lol>

....o ile gwarant tak zastrzegł :D

pzdr, Gotfryd

Użytkownik "Gotfryd Smolik news" <smolik@stanpol.com.pl> napisał w wiadomości news:Pine.WNT.4.64.1106151338020.516quad...

On Wed, 15 Jun 2011, Misiek wrote:

Użytkownik "Massai" <tsender@wp.pl> napisał

Misiek wrote:

gwarancja? Hmmm ciekawostka, a widzieliscir kiedys karte gwarancyjna
na buty? hehehe

W sumie karty nie widziałem, ale buty które kupuję mają gwarancję
bodajże trzyletnią, "na podstawie paragonu".

a gdzie masz warunki  gwarancji?

 Źle zadane pytanie :), bo sugeruje że on je *ma* (a nie tylko
może mieć do nich dostęp).
 Warunki muszą być spisane.
 Z naciskiem na wszystkie słowa, w tym "być".
 Ale to nie oznacza, że konsument musi mieć "papier" u siebie!
 Musi tylko umieć (w razie czego) powiedzieć, gdzie ten "papier"
(a raczej: tekst) jest :P

Zgoda

"oświadczenie gwaranta, zamieszczone w dokumencie gwarancyjnym
 lub reklamie" (to cytat z ustawy).
 Chętni sprawdzą sobie przez CTL-F:
http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=321

W sklepie powiedza ci ze warunkiem naprawy gwarancyjnej jest

 To się nie liczy, zgoda.
 Ale jeśli opis wywiesili na ścianie, to nie ma wątpliwości iż
taki opis "warunków" *jest* gwarancją.

To akurat nie ma wplywu na gwarancje. Tu kluczowym jest przeznaczenie obuwia (to akurat nie musi byc w warunkach  gwarancji zamieszczone, a raczej w opisie "produktu".

w innym sklepie powiedza ze te buty nie sluza do biegania

 A to właśnie będzie już kwestia ustalenia co było w opisie :)

Nie ma nic wspolnego z gwarancja. reszta jak wyzej.

Hehehe. I nie zapomnij ze warunkiem naprawy gwarancyjnej bedzie oddanie butow w opakowaniu fabrycznym <lol>

...o ile gwarant tak zastrzegł :D

w 99% niestety tak jest i przez to trzymasz tony opakowan w domu (niektore nawet przez 5 lat).

Użytkownik "Misiek" <pwr1@o2.pl>

 Ale jeśli opis wywiesili na ścianie, to nie ma wątpliwości iż
taki opis "warunków" *jest* gwarancją.

To akurat nie ma wplywu na gwarancje. Tu kluczowym jest przeznaczenie obuwia (to akurat nie musi byc w warunkach  gwarancji zamieszczone, a raczej w opisie "produktu".

Przecież to przeznaczenie obuwia z warunków sprzedaży wynika. Klient przyjmuje ofertę jaką mu przedstawiono. Jeśli but nie nadaje się do tego to można reklamować. Ukrycie innego przeznaczenia buta (tutaj niż zwykłe) nie uwolni sprzedawcy.

UĹźytkownik "Misiek" <pwr1@o2.pl>

> > UĚźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup
> > dyskusyjnych:it7ubq$khr$1@news.onet.pl...
>>> Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skĂłry,
>>> nieprawidłowo zeszyta skóra - już jak najbardziej
podlega.
> >
> > Pod gwarancję?
>
> A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.
>
> Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.
>

gwarancja? Hmmm ciekawostka, a widzieliscir kiedys karte gwarancyjna
na buty? hehehe

W sumie karty nie widziałem, ale buty które kupuję mają gwarancję
bodajże trzyletnią, "na podstawie paragonu".

a gdzie masz warunki  gwarancji?
W sklepie powiedza ci ze warunkiem naprawy gwarancyjnej jest zeby buty byly nie noszone, w innym sklepie powiedza ze te buty nie sluza do biegania, a ty wlasnie w  nich biegales, w jeszcze innym ze to buty do tenisa a nie do chodzenia.
Hehehe. I nie zapomnij ze warunkiem naprawy gwarancyjnej bedzie oddanie butow w opakowaniu fabrycznym <lol>

Ale Ty sobie spekulujesz bo te wymogi jednak gdzieś muszą być by klienta w jakikolwiek sposób dotyczyły.

Butów jeszcze nie odebrałem, bo sklep mam trochę daleko, ale ogólnie są to buty sportowe i właśnie w lewym jest lekko zgrubiały zgrzew i to on jest przedmiotem problemów. Ogólnie spróbuję to jeszcze raz zareklamować jako wada ukryta, może się uda a jak nie to będę zły :) i chyba tylko tyle.

Użytkownik "Misiek" <pwr1@o2.pl> napisał w wiadomości news:4df84358$0$2442$65785112news.neostrada.pl...

Użytkownik "Massai" <tsender@wp.pl> napisał w wiadomości news:it842t$c4v$1news.onet.pl...

qwerty wrote:

UĚźytkownik "Massai"  napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:it7ubq$khr$1@news.onet.pl...
> Ale wadliwe wykonanie, np. miejscowe zgrubienie skĂłry,
> nieprawidłowo zeszyta skóra - już jak najbardziej podlega.

Pod gwarancję?

A to zalezy od zapisĂłw gwarancji.

Natomiast na pewno podlega pod niezgodność towaru z umową.

gwarancja? Hmmm ciekawostka, a widzieliscir kiedys karte gwarancyjna na buty? hehehe

Tak. Ja miałem kilkukrotnie przy specjalistycznych butach trekingowych. Właśnie z tego wyczytałem, że wygoda nei podlega gwarancji :-)

UĹźytkownik "Robert Tomasik" <robert.tomasik@gazeta.pl>

gwarancja? Hmmm ciekawostka, a widzieliscir kiedys karte gwarancyjna na buty? hehehe

Tak. Ja miałem kilkukrotnie przy specjalistycznych butach trekingowych. Właśnie z tego wyczytałem, że wygoda nei podlega gwarancji :-)

Czego to ludzie nie wymyślą by uniknąć odpowiedzialności.

Użytkownik "niusy.pl" <dsfds@niusy.pl.invalid> napisał w wiadomości news:itc82k$66c$1news.net.icm.edu.pl...

UĹźytkownik "Robert Tomasik" <robert.tomasik@gazeta.pl>

gwarancja? Hmmm ciekawostka, a widzieliscir kiedys karte gwarancyjna na buty? hehehe

Tak. Ja miałem kilkukrotnie przy specjalistycznych butach trekingowych. Właśnie z tego wyczytałem, że wygoda nei podlega gwarancji :-)

Czego to ludzie nie wymyślą by uniknąć odpowiedzialności.

Nie, no chodzi o to, że buty się mierzy. Poza tym wygoda jest pojęciem mało mierzalnym.