witam,
planouje/planowalem przejscie z tm do playa. zalozylem sobie abo w wys max 100pln. znalazlem za 89pln w play 850min do wszystkich, stan darmowy itd. mysle sobie przeniose numer, bo w tm po x latach, proponuja za 99pln 550min z darmowymi do tm i stacjonarnych... i telefonem drozszym niz dla klienta z ulicy. dogadalem sie z playem dostalem jeszcze -25% na abo na caly okres umowy + jakis tam rabat na pierwsze trzy miesiace. telefon co prawda (galaxy s+) w cenie 367pln, ale cos za cos. "w poniedzialek 12.12 wysylyamy do pana przesylke z telefonem oraz dokuemntami"
w srode nadal nie ma kuriera, w piatek rowniez.
dzwonie w ostatni poniedzialek i sie pytam o co chodzi:
- "w systemie jest informacja ze oczekuje na podpisanie dokumentow przez klienta"
- "jak mam podpisac, jak nic do mnie nie przyszlo?"
- "nie wiem, prosze pana, ale taka mam tu informacje"
- "jakim kuerierm zostala nadana przesylka i czy moge otrzymac nr listu?"
- "nie mam tu takiej informacji, ale proponuje aby pan poszedl do jakiegos naszego punktu i tam ponownie zlozyl wniosek o przenisienie numeru"
- "ale w punkcie nie dostane dodatkowego rabatu w postaci 25%"
- "to w takim razie, ja tu zaloze zgloszenie w celu wyjasnienia sytuacji, czas oczekiwania to 7 dni, ale najczesciej jest to max. 2 dni robocze"

czy to jest standard w tej firmie?

Tak.
Pracują poważni ludzie.



--
Pozdrawiam, Piotr M

"Biznes? To całkiem proste. To pieniądze innych ludzi."
Aleksander Dumas

W dniu 2011-12-21 00:27, Piotr M pisze:

Tak.
Pracują poważni ludzie.

Ośmielam się z tobą nie zgodzić. Nie mam podstaw, żeby wierzyć w to co napisałeś, ale jak czymś to poprzesz to się zastanowię;)
--
| TOMASZEK te miejsca omija:
| gazeta.pl*tvn24.pl*onet.pl*facebook.pl*nk.pl
| Niestety, Polska to kraj totalitarny :(

> klienta"

- "jak mam podpisac, jak nic do mnie nie przyszlo?"
- "nie wiem, prosze pana, ale taka mam tu informacje"
- "jakim kuerierm zostala nadana przesylka i czy moge otrzymac nr listu?"
- "nie mam tu takiej informacji, ale proponuje aby pan poszedl do jakiegos naszego punktu i tam ponownie zlozyl wniosek o przenisienie numeru"
- "ale w punkcie nie dostane dodatkowego rabatu w postaci 25%"
- "to w takim razie, ja tu zaloze zgloszenie w celu wyjasnienia sytuacji, czas oczekiwania to 7 dni, ale najczesciej jest to max. 2 dni robocze"

TO dopiero początek, będzie weselej
u mnie poźniej rachunki za połaczenia w platy po 800zł przychodziły.
Reklamacji nie uznali, dopiero jak sprawę do UKE kierowałem, po 3 miesiącach jak
juz telefon odłaczyli to nastąpiła nagła zmiana stanowiska :)

Poczytaj archiwum grupy

W dniu 21-12-2011 09:27, Amir pisze:

  >  klienta"

- "jak mam podpisac, jak nic do mnie nie przyszlo?"
- "nie wiem, prosze pana, ale taka mam tu informacje"
- "jakim kuerierm zostala nadana przesylka i czy moge otrzymac nr listu?"
- "nie mam tu takiej informacji, ale proponuje aby pan poszedl do jakiegos
naszego punktu i tam ponownie zlozyl wniosek o przenisienie numeru"
- "ale w punkcie nie dostane dodatkowego rabatu w postaci 25%"
- "to w takim razie, ja tu zaloze zgloszenie w celu wyjasnienia sytuacji,
czas oczekiwania to 7 dni, ale najczesciej jest to max. 2 dni robocze"

TO dopiero pocz�tek, b�dzie weselej
u mnie po�niej rachunki za po�aczenia w platy po 800z� przychodzi�y.
Reklamacji nie uznali, dopiero jak spraw� do UKE kierowa�em, po 3 miesi�cach
jak
juz telefon od�aczyli to nast�pi�a nag�a zmiana stanowiska :)

Poczytaj archiwum grupy

u mnie prawdopodobnie w ogole nie dojdzie do podpisania umowy.

Są tani jak dla mnie i dają dużo minut, których nie jestem w stanie wygadac ale stan obsługi w BOKu to zazwyczaj żenada.

W dniu 22-12-2011 11:02, mz pisze:

Są tani jak dla mnie i dają dużo minut, których nie jestem w stanie
wygadac ale stan obsługi w BOKu to zazwyczaj żenada.

....i stwarzaja poczucie sieci dla elity, do ktorej ciezko sie dostac ;]

W dniu 22-12-2011 11:49, .oOo.oOo.oOo. pisze:

W dniu 22-12-2011 11:02, mz pisze:

Są tani jak dla mnie i dają dużo minut, których nie jestem w stanie
wygadac ale stan obsługi w BOKu to zazwyczaj żenada.

...i stwarzaja poczucie sieci dla elity, do ktorej ciezko sie dostac ;]

a teraz cos ekstra:

"Nr zgłoszenia: xxxxxxxx
Data wpłynięcia do P4: xxx
Data zamknięcia zgłoszenia: xxx

Szanowny Panie,

dziękuję za zgłoszenie dotyczące migracji, które wpłynęło za pośrednictwem strony internetowej 22 grudnia 2011 roku.

W odpowiedzi na zgłoszenie pragnę przeprosić za niezrealizowanie zamówienia zgodnie z Pana dyspozycją. Mam nadzieję, iż następny wniosek o przeniesienie Pana numeru do naszej sieci zostanie rozpatrzony pozytywnie.

W ramach rekompensaty chciałbym przyznać Panu 30 minut do wszystkich sieci na okres 3 miesięcy. W momencie, jeĹźeli przeniesie Pan juĹź  numer do naszej sieci prosiłbym o kontakt z Biurem Obsługi i powołanie się na numer zgłoszenia: xxxxxxxx. WĂłwczas rekompensata zostanie przyznana zgodnie z Okresem Rozliczeniowym na Pana koncie.

W razie dodatkowych pytań lub sugestii zapraszam do kontaktu za pośrednictwem infolinii 790 500 500 bądź *500 (z numeru Play), poczty elektronicznej pod adresem: ok@pomocplay.pl lub poprzez stronę internetową www.24.play.pl.

Z powaĹźaniem
xxxxxx xxxx"

uwaga: oczywiscie rabatu w wysokosci 25 czy tam 20% na caly okres umowy nie ma i nie bedzie... bo Pan nie moze czegos takiego dac. sladu po zamowieniu nie ma w systemie :) a w piatek jeszcze byl status "oczekuje na podpisanie dokumentow"

jednym zdaniem: jakikolwiek kontakt ze strony tej firmy, to zawracanie dupy i strata czasu.

".oOo.oOo.oOo." napisał:

uwaga: oczywiscie rabatu w wysokosci 25 czy tam 20% na caly okres
umowy nie ma i nie bedzie... bo Pan nie moze czegos takiego dac.

Pan/Pani nie może ci tego dać albo nie dać. Te 20,2 % rabatu dla taryfy
"Super MNP Stan Darmowy 99" wynika wprost z regulaminu i nie zaleĹźy
od mocy Pana/Pani. Idź jak biały człowiek do salonu, przeczytawszy wpierw
regulamin
http://www.play.pl/resources/pdf/Regulamin_Oferty_Promocyjnej_SuperMNP_Stan_Darmowy.pdf
i dostaniesz dokładnie to samo minus półroczne 100 minut do wszystkich.

JoteR

W dniu 22-12-2011 20:40, JoteR pisze:

".oOo.oOo.oOo." napisał:

uwaga: oczywiscie rabatu w wysokosci 25 czy tam 20% na caly okres
umowy nie ma i nie bedzie... bo Pan nie moze czegos takiego dac.

Pan/Pani nie może ci tego dać albo nie dać. Te 20,2 % rabatu dla taryfy
"Super MNP Stan Darmowy 99" wynika wprost z regulaminu i nie zaleĹźy
od mocy Pana/Pani. Idź jak biały człowiek do salonu, przeczytawszy wpierw
regulamin
http://www.play.pl/resources/pdf/Regulamin_Oferty_Promocyjnej_SuperMNP_Stan_Darmowy.pdf

i dostaniesz dokładnie to samo minus półroczne 100 minut do wszystkich.

JoteR

przenoszac z "biznesu" musze do "biznesu", nie moge skorzystac z planu dla indywidualnych.

Osoba .oOo.oOo.oOo. napisała na pl.misc.telefonia.gsm:

czy to jest standard w tej firmie?

Tak. Ale od takich problemów mają jeszcze dodatkowo ludzi:
http://blogplay.pl/category/play4you/

Napisz tam, a problem zostanie rozwiązany.

--
Pozdrawiam
Marcin Kocur
http://linux-porady.info - Linux od A do B :]

W dniu 26-12-2011 12:18, Marcin Kocur pisze:

Osoba .oOo.oOo.oOo. napisała na pl.misc.telefonia.gsm:

czy to jest standard w tej firmie?

Tak. Ale od takich problemów mają jeszcze dodatkowo ludzi:
http://blogplay.pl/category/play4you/

Napisz tam, a problem zostanie rozwiązany.

nie, juz sie wyleczylem z playa. moze za nastepne 10 lat ;]

nie, juz sie wyleczylem z playa. moze za nastepne 10 lat ;]

też ostatnio miałem podobny dylemat.  Mam biznes w TM od 15 lat. Play próbował mnie złowić. Obiecywali gruszki na wierzbie, a potem się wycofywali. Odpuściłem. Pozostałem w TM, tam dostałem dodatkowe rabaty. Wole zapłacić ciut więcej i być traktowany normalnie.

Jingiel