W dniu 2011-04-11 02:26, PanAdol pisze:

Witam
Dziewczyna przedluzajac umowe z orange nabyla nowy telefon - noka c6.
Internetu nie uzywala praktycznie wogole (zadnych fb/youtube - weszla
tesotowo ze 3 razy na jakas strone). po okolo 10- dniach uzytkowania Pani
zadzwonila z BOK ze rachunek za intyernet to 8tys zl !!!.
Rozmawiajac z Panem z BOK ustaltilismy ze w billingach faktycznie pojawil
sie transfer ponad 1.5gb w 2 dni co przy jeszcze obowiazujacej starej umowie
25gr za 50kb ! dalo taka sume...
Oczywiscie zglosilem reklamacje - najpierw pan zglosil reklamacje czy te
dane zostaly faktycznie poporawnie zarejestrowane na billingu. po 2 dniach
mam odpowiedz ze niestety poproawnie - oczywiscie zglosilismy reklamacje na
razie telefonicznie a jutro albo pojutrze pisemną.
Mialem dzis 10 min zeby przejrzec ten telefon. pierwsze podejrzenie bylo ze
jakims cudem pobral wszystkie mapy ovi. przejrzalem najpierw transfer
zarejestrowany w telefonie. Niestety faktycznei w rejestrze duzy transfer
jest - coprawda nie 1.5gb a 500gb ale.... sa to dane praktycznie tylko
WYCHODZACE !
Ktos ma pomysl co to moze byc ?
Sprawdzilem pamiec telefonu i karty - tam nei ma wogole takiej duzej ilosci
danych. zdjecia wszystkie 50mb. filmik zaden jeszcze nei nakrecony wiec nie
bylo jak go przeslac.
czyzby np :
http://forumnokia.pl/ciekawostki-f127/baza-wirusow-na-symbiana-t26036.html
"Free World Cup VOD"
Dziewczyna prawie zawalu nei dostala. w necie czytam rozne przypadki podobne
ludzi i zazwyczaj po kilku reklamacjach konczy sie pozytywne ale roznie
bywa.
W telefonie nikt nic nie instalowal. Fabrycznie nowy z salonu. nie byl
podlaczany do kompa. nie bylo dostepu osob "trzecich" do urzadzenia.
Podpowiedzcie prosze jak najskuteczniej to reklamowac : czy najpierw do
serwisu i niech go sprawdza dokladnie i wtedy z "ekspertyza" do reklamacji ?
Ps. Bardzo prosze o powstrzymanie sie od koimenatrzy typu "trzeba bylo
czytac umowe" itp.
Pozdrawiam
PanAdol

skontaktuj sie UOKIK. Nie moze byc tak, ze za marna usluge sciagaja Ci 8K bez zadnego feedbacka z ich strony. Ostatnio nawet KE sie tym zajela i ponoc ma sie to skonczyc - chca narzucic operatorowi wymog informaowania (np. SMS) o rosnacym gwaltownie rachunku. Nadmienie ze taka wielkosc danych w pakiecie na karte kosztuje jedynie 30 zl. Taka dysproporcje w cenie za ten sam produkt mozna uznac za niezgodna z prawem cywilnym. Ale o tym musialby zdecydowac sad, a miedzy czasie i tak rachunek bedziesz musial zaplacic.
Koniecznie pogadaja z UOKIK - to chyba jedyna instytucja ktorej boja sie operatorzy. Organy scigania sobie daruj. Szkoda Twojego czasu. To juz lepiej zeskoanuj dokumentacje i rozesil po gazetach i portalach, moze o tym napisza. Ogolnie musisz im dac odczuc ze jestes zdesperowany to moze Ci w koncu czesc umorza a reszta dadza na sensowne raty.

--
the_foe

On Thu, 14 Apr 2011 21:13:29 +0200,  the_foe wrote:

skontaktuj sie UOKIK. Nie moze byc tak, ze za marna usluge sciagaja Ci 8K bez zadnego feedbacka z ich strony. Ostatnio nawet KE sie tym zajela i ponoc ma sie to skonczyc - chca narzucic operatorowi wymog informaowania (np. SMS) o rosnacym gwaltownie rachunku.

Juz wprowadzili jakis limit w roamingu, przynajmniej Era.

J.

J.F. <jfox_xnospamx@poczta.onet.pl> wrote:

On Thu, 14 Apr 2011 21:13:29 +0200,  the_foe wrote:

skontaktuj sie UOKIK. Nie moze byc tak, ze za marna usluge sciagaja Ci 8K bez zadnego feedbacka z ich strony. Ostatnio nawet KE sie tym zajela i ponoc ma sie to skonczyc - chca narzucic operatorowi wymog informaowania (np. SMS) o rosnacym gwaltownie rachunku.

Juz wprowadzili jakis limit w roamingu, przynajmniej Era.

Plus też. Informuje smsem po 40zł za GPRS w roamingu, a po 100zł blokuje. Aby nie zablokował trzeba wysłać smsa o tresci 'odblokuj' na numer 8802.

a.

W dniu 2011-04-14 23:37, Wemif pisze:

Juz wprowadzili jakis limit w roamingu, przynajmniej Era.

Plus też. Informuje smsem po 40zł za GPRS w roamingu, a po 100zł blokuje.
Aby nie zablokował trzeba wysłać smsa o tresci 'odblokuj' na numer 8802.

1. od roku
2. wymóg UE
3. limit standardowy 50 euro

Użytkownik "the_foe" <the_foe@wupe.pl> napisał w wiadomości

skontaktuj sie UOKIK. Nie moze byc tak, ze za marna usluge sciagaja Ci

Dzieki za rzeczowe porady. W ostatecznosci bede tak robil ale jestesmy dobrej mysli :) w dyskusje wiekszosci grupowiczow nie wchodze bo nei widze sensu...
Sytuacja chyba na szczescie jest ciut inna i faktycznia nastapila usterka najprawdopodobniej telefonu.
Dziewczyna nawet jakby chciala i umiala to nierealne jest WYSLAC 1.5gb danych w 2 dni.
Patrzylem - w pamieci telefonu jedynie 40mb zdjec.nigdy nie nakrecony zaden film, nigdy nie uzywany jako modem, nie zainstalowana zadna dodatkowa aplikacja. Chyba ze ktos sie do tego wlamal jakos i korzystal z netu przez tel - ale jak - nie mam pojecia - routera toto wbudowanego nie ma. przez BT nawet jakby byl wlaczony to raz ze to maly zasieg i nie realne a dwa  ze musi zadac jakies haslo.
Pozdrawiam

W dniu 2011-04-15 00:09, PanAdol pisze:

przez BT
nawet jakby byl wlaczony to raz ze to maly zasieg i nie realne a dwa  ze
musi zadac jakies haslo.
Pozdrawiam

1) Ja spokojnie w pokoju "widzę" telefony sąsiadów które mają włączony BT
2) Na linuxa są aplikacje które pozwalają się połączyć po BT z drugim urządzeniem bez jego zgody i konieczności wpisywania PINu/kodu/czy jak to  tam nazwać.