| Data: 2015-11-26 23:11:32 | |
| Autor: marek | |
| dziwna reklamacja | |
|
taki przypadek:
godz.: 05.23 rano, na koncie telefonu na kartę pojawia sie debet w kwocie -184 PLN (kilka minut wczesniej było +40 PLN) analiza bilingu online (operator udostępnia) pojawia się obciażenie konta z powodu uzywania dostepu do internetu choc jest aktywna usługa - pakiet 2GB - wykorzystany w 10% w momencie wystapienia debetu. ide do salonu, składam reklamacje: miła Pani mówi że nie jestem dzis pierwszy, widzi że na koncie nie było żadnych operacji i że to na pewno awaria.... po jednym dniu dostaję sms, że reklamacja uznana i zwracają debet, ale kwoty 40 PLN brak.... :( składam znowu reklamację: dostaje pismo że jednak na koncie były operacje, a debet zwrócono w "ramach dobrej współpracy" ale jakie to operacje były to już nie napisali..... Można odnieść wrażenie że rozpatrując reklamacje w taki sposób z karty prepaid można zagarnąć bezkarnie dowolna kwotę. no i co z tym zrobić? do sądu? do UOKiK? marek |
|
| Data: 2015-11-27 00:19:00 | |
| Autor: suryga | |
| dziwna reklamacja | |
no i co z tym zrobić? do sądu? do UOKiK? plus? zadzwoń do UKE mojej żonie pomogli |
|
| Data: 2015-11-28 07:04:44 | |
| Autor: marek | |
| dziwna reklamacja | |
|
Użytkownik napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:e71f5cc6-d23a-46ad-8710-4db2638efa00@googlegroups.com...
no i co z tym zrobić? do sądu? do UOKiK? plus? dzięki, za info. czekam jeszcze na oficjalne rozpatrzenie drugiej reklamacji.... druga opcja: przeniosę sie do innego operatora (4 karty sim), to pewnie dla nich nic nie znaczy, ale czasami trzeba zagłosować nogami. |
|
| Data: 2015-11-28 11:57:54 | |
| Autor: J.F. | |
| dziwna reklamacja | |
|
Dnia Thu, 26 Nov 2015 23:11:32 +0100, marek napisał(a):
składam znowu reklamację: dostaje pismo że jednak na koncie były operacje, a debet zwrócono w "ramach dobrej współpracy" Poniekad tak jest - nie mamy pana konta i co pan nam zrobi :-) no i co z tym zrobić? do sądu? do UOKiK? UOKiK/UKE, no i moze zmiana operatora :-) J. |
|