Zaszedlem dzis do Raiffiego (oddzial ul. Dluga, Krakow), zeby rozwiazac umowe konta premium-sremium.
Po pierwsze nie wiedza czy oplata zostanie pobrana, jesli teraz nie bede mial wplywu 8000zl). "Niby ustawa costam costam, ze moze pan rozwiazac natychmiast, ale my w regulaminie mamy, ze 30 dni".
Po drugie kobieta prosi mnie o podanie numeru konta do przelania pozostalych srodkow (jesli takie beda). Daje jej, zeby spisala z telefonu numer konta w aliorze. Mowi, ze cos jej nie wchodzi i jest zle. "Czy jest pan pewny, ze to dobry numer?????". Probuje drugi raz, nie wchodzi. Dalem jej numer konta z mbanku. Na ekranie nie bylo NIC poza tym numerem. Mowi, ze poszlo. Teraz patrze na potwierdzenie wypowiedzenia, a tam jak WÓŁ stoi, ze "IBAN size mismatch". Patrze na numer konta - ta idiotka wpisala numer konta bez dwoch pierwszych cyfr, dlatego w pozycji "w banku" jest "KOD XXXxxxXX jest niedostepny w slowniku".
Po trzecie - zastrzegla mi juz teraz karte, chociaz jeszcze jest 30 dni wypowiedzenia. Oczywiscie zapewniala, ze karta nie bedzie zastrzezona.

Ciesze sie, ze uwalniam sie od tych idiotow, gdzie nikt nic nie rozumie i nie umie, wplata pieniedzy trwa 10 minut i premium to najgorsze konto i obsluga w ofercie.

Dnia Thu, 22 Dec 2011 15:52:43 +0100, neoniusz napisał(a):

Zaszedlem dzis do Raiffiego (oddzial ul. Dluga, Krakow), zeby rozwiazac
umowe konta premium-sremium. (...)

No ja to załatwiłem listownie i zero problemu. Też pewnie jak Ty, wyjadłem wisienki, które rok temu dawano ale ja już w okolicach czerwca się ewakuowałem. Nie powiem u mnie obsługa była raczej oks aczkolwiek okazało się, że do niczego mi to kont w zasadzie nie jest potrzebne i przeskoczyłem do Allianz. Z ciekawostek rajfiego to mojej koleżance z pracy Pani powiedziała, można powiedzieć prawie w tajemnicy i ściszonym głosem, podczas podpisywania umowy, że konto premium to nie jest dla byle kogo i pierwszy lepszy z ulicy go nie dostanie he he :D ach jak ja lubię tą mgiełkę BB* unoszącą się w oddziale i pielęgnowaną przez jego pracowników.


* bankowy blichtr --
xbartx

W dniu 22.12.2011 16:13, xbartx pisze:

Zaszedlem dzis do Raiffiego (oddzial ul. Dluga, Krakow), zeby rozwiazac
umowe konta premium-sremium. (...)

No ja to załatwiłem listownie i zero problemu. Też pewnie jak Ty,

O, to powiedz prosze czy nie bylo problemow z naliczaniem oplat? W grudniu jeszcze tam nie mialem wplywu, ale musze jakis zrobic. W styczniu sie zastanawiam czy zrobic... W koncu 31 dni wypowiedzenie, to troche potrwa. Tobie zastrzegli karte od razu jak to wypowiedzenie do nich doszlo czy do konca byla aktywna? Regulaminowo zakmneli dostep do bankowosci elektronicznej?

Dnia Thu, 22 Dec 2011 16:19:22 +0100, neoniusz napisał(a):

O, to powiedz prosze czy nie bylo problemow z naliczaniem oplat? W
grudniu jeszcze tam nie mialem wplywu, ale musze jakis zrobic. W
styczniu sie zastanawiam czy zrobic... W koncu 31 dni wypowiedzenie, to
troche potrwa. Tobie zastrzegli karte od razu jak to wypowiedzenie do
nich doszlo czy do konca byla aktywna? Regulaminowo zakmneli dostep do
bankowosci elektronicznej?

Tak jakoś było, że po ponad miesiącu od wysłania listu zamknięto konto, karta przestała działać i dostęp przez www też. O ile mnie pamięć nie myli, wysłałem około 10 czerwca i jakoś 15-17 lipca było zamknięte. Co do opłat to jechałem normalnym swoim cyklem i na początku miesiąca spełniałem warunki czyli w lipcu też puściłem przelew. Być może nie trzeba było, nie wnikałem, żeby się później nie handryczyć.



--
xbartx

neoniusz wrote:

Ciesze sie, ze uwalniam sie od tych idiotow, gdzie nikt nic nie rozumie
i nie umie,

Nie ma się co dziwić,taki poziom jest reprezentowany m.in. w każdym banku.Kiedyś w bankach pracowali ludzie,którzy mieli wykształcenie kierunkowe do takiej pracy.Dziś się zatrudnia ludzi przypadkowych z ulicy,którzy nie mają podstawowej wiedzy z tej materii... :)
Oni tylko realizują target pozyskania klienta, nie ważne jak,ważne że jest i jest za niego prowizja :)

Pozdrawiam

Dnia Thu, 22 Dec 2011 17:27:25 +0100, namikk napisał(a):

Nie ma się co dziwić,taki poziom jest reprezentowany m.in. w każdym
banku.Kiedyś w bankach pracowali ludzie,którzy mieli wykształcenie
kierunkowe do takiej pracy.Dziś się zatrudnia ludzi przypadkowych z
ulicy,którzy nie mają podstawowej wiedzy z tej materii... :) Oni tylko
realizują target pozyskania klienta, nie ważne jak,ważne że jest i jest
za niego prowizja :)

Nie przesadzaj. Wszędzie można się spotkać z kompetencją lub jej brakiem a po jednostkowym przypadku nie ma co uogólniać.

--
xbartx

xbartx wrote:

Nie przesadzaj. Wszędzie można się spotkać z kompetencją lub jej brakiem
a po jednostkowym przypadku nie ma co uogólniać.

Nie przesadzam, sprawdzone i potwierdzone na własnej skórze,także też nie uogólniam, tylko stwierdzam fakty.
Zgodziłbym się ze stwierdzeniem,że jednostkowe przypadki to kompetentne jednostki.Ale to tylko moje zdanie ;)
Wszystko zaleĹźy od tego z jakich usług korzysta się w bankach.JeĹźeli np.  wpłacasz lub wypłacasz mamone to rzeczywiście nie ma problemu ;) Pozdrawiam

Użytkownik "xbartx" <bart@hashzero.net> napisał w wiadomości news:jd1d26$7dd$2inews.gazeta.pl...

Dnia Thu, 22 Dec 2011 17:27:25 +0100, namikk napisał(a):

Nie ma się co dziwić,taki poziom jest reprezentowany m.in. w każdym
banku.Kiedyś w bankach pracowali ludzie,którzy mieli wykształcenie
kierunkowe do takiej pracy.Dziś się zatrudnia ludzi przypadkowych z
ulicy,którzy nie mają podstawowej wiedzy z tej materii... :) Oni tylko
realizują target pozyskania klienta, nie ważne jak,ważne że jest i jest
za niego prowizja :)

Nie przesadzaj. Wszędzie można się spotkać z kompetencją lub jej brakiem
a po jednostkowym przypadku nie ma co uogólniać.

jakis czas temu zgodzilbym sie z toba, ale w rbanku to czy przez telefon, czy na zywo - jeden poziom obsługi...
w ciagu ostatnich kilku miesiecy ciagle sie o tym przekonuje i dojrzewam do odejscia coraz bardziej pomimo zycia w niedoczasie