| Data: 2012-01-14 15:37:17 | |
| Autor: Krystek | |
| korekta zamówienia | |
|
Kupiłem na odległość usługę wykonania czegoś wg. dostarczonego wzoru. W zamówieniu określiłem m.in. kolorystykę materiału według wzorca dostarczonego przez sprzedawcę. Po otrzymaniu zamówienia okazało się, że 3/4 zamówienia jest OK, a 1/4 jest dostarczona na materiale o kolorze innym niż określiłem.
Sprzedawca przeprosił i zaproponował wymianę. W dalszej korespondencji z nim przewijał się temat 1/4 wadliwego zamówienia. Podkreślane było, że pozostałe 3/4 jest w porządku. Odesłałem więc tylko wadliwą część zamówienia. Po dwóch tygodniach otrzymałem ją z powrotem z adnotacją, że aby reklamacja mogła być rozpatrzona muszę odesłać całe zamówienie. Dodatkowo sprzedawca informuje mnie, iż "w zamówieniu były kolory A, B, C i D, a ja odesłałem mu partię w kolorze Z, a tego koloru nie było w zamówieniu". No właśnie dlatego odesłałem, bo go nie było w moim zamówieniu. Na stronach sprzedawcy opisuje on sposób postępowania reklamacyjnego tylko w przypadku gdy przesyłka jest uszkodzona (protokół itp.) Czy przy prowadzonej korespondencji na temat 1/4 zamówienia, z której jasno wynikało co jest przedmiotem spornym, i braku informacji o konieczności zwrotu całości sprzedawca może odesłać wadliwą partię z powyższą adnotacją i odmówić mi reklamacji? Proszę o poradę. Krystian |
|
| Data: 2012-01-16 18:08:23 | |
| Autor: Gotfryd Smolik news | |
| korekta zamówienia | |
|
On Sat, 14 Jan 2012, Krystek wrote:
Kupiłem na odległość usługę wykonania czegoś wg. dostarczonego wzoru. Hm... usiłuję to upchnąć w jakieś ramy prawne. Ale wychodzi, że próba określenia tego jako "dostawy" wraca do przepisów o sprzedaży, tak zwyczajnie (605[1] KC). Tak BTW: chciałem rzucić okiem do przepisów. No to zwyczajowo na stronę federacji konsumentów... <censored> :> Wywalili pieniądze na "nowa stronę", po to, żeby usunąć z niej to co najistotniejsze - czyli podstawy prawne dla roszczeń konsumenckich. Za to jest ładna flaga unijna :> Przepraszam ze mało na temat :[, ale nie mam zdrowia czytać .PDF ze strony ISIPu. pzdr, Gotfryd |
|