| Data: 2011-08-04 09:25:00 | |
| Autor: kerens | |
| kurier i blad systemu pobran-brak pieniedzy | |
|
Witam,
jestesmy firma handlujaca, przeszlismy na uslugi znanej firmy kurierskiej (nie bede jak na razie wymienial nazwy).Problem polega na tym,iz 1,5 miesiaca temu wyslano przesylke za pobraniem, pieniazkow do dzis nie ma.Na wykazie przesylek widnieje nadanie z numerem, natomiast w raporcie miesiecznym od firmy kurierskiej takiego numeru/przesylki nie ma. Wczoraj po 1,5 miesiaca dowiedzialem telefonicznie,iz firma miala bledy systemowe i mogly poginac wykazy przesylek w raportach miesiecznych. Moim zdaniem to kpina , nie wiem czy w ciagu roku nie robili takich przekretow. Firma karze wyciagac od odbiorcy pokwitowania od kuriera , ale kto trzyma tak dlugo papiery odbiorcze? moim zdaniem mala ilosc kleintow. Czy sprawa nie podchodzi pod przestepostwo/wyludzenie itp. ? Co robic ? |
|
| Data: 2011-08-04 10:27:53 | |
| Autor: cyklista | |
| kurier i blad systemu pobran-brak pieniedzy | |
|
Użytkownik kerens napisał:
Witam, Nie dawać się wmanewrować w żadne wplątywanie w to odbiorcy bo to nie jemu zlecałeś przewóz paczki i pobranie pieniędzy. Najpierw zerznąć w swoją umowę co mówi o reklamacjach, czasie przekazania pieniędzy itd. W tej chwili ty masz dowód nadania przesyłki i brak pieniędzy, więc najpierw należy złożyć reklamację i zażądać w niej wydania z powrotem niedoręczonej przesyłki albo pieniędzy za nią. Wtedy będziesz miał dodatkowy papierek od nich, albo potwierdzenie że przesyłka dotarła, albo że zaginęła. Dalej to jak zwykle, albo się dogadacie albo pójdziesz do sądu i zmienisz firmę kurierską. (tylko że prawdę mówiąc nie ma takiej firmy na którą by nie było narzekań, i każdą trzeba pilnować na każdym kroku, dokładnie sprawdzać rachunki, ilości wysyłek, przeczytać umowę do ostatniej kropki i nie wierzyć w zapewnienia że jakiś zapis jest tylko formalny a naprawdę to nigdy z niego nie korzystali) ps. jak do tej pory nie sprawdzałeś dokładnie zgodności ich zestawień z tym co sam wysłałeś i na co masz potwierdzenia, to najwyższa pora to zrobić i zareklamować hurtem wszystkie niezgodności jakie wykryjesz |
|
| Data: 2011-08-04 23:07:32 | |
| Autor: Tomasz | |
| kurier i blad systemu pobran-brak pieniedzy | |
|
Użytkownik "kerens" <kerens@wrsse.pl> napisał w wiadomości news:4e3a4957$1news.home.net.pl... Witam, Jeżeli masz dowód nadania z wpisaną kwotą pobrania i podpisem kuriera, który odbierał przesyłkę to ten dokument jest podstawą do reklamacji. Pozdrawiam Tomasz |
|