Użytkownik "kerens" <kerens@wrsse.pl> napisał w wiadomości news:4e3a4957$1news.home.net.pl...
Witam,
jestesmy firma handlujaca, przeszlismy na uslugi znanej firmy kurierskiej (nie bede jak na razie wymienial nazwy).Problem polega na tym,iz 1,5 miesiaca temu wyslano przesylke za pobraniem, pieniazkow do dzis nie ma.Na wykazie przesylek widnieje nadanie z numerem, natomiast w raporcie miesiecznym od firmy kurierskiej takiego numeru/przesylki nie ma.
Wczoraj po 1,5 miesiaca dowiedzialem telefonicznie,iz firma miala bledy systemowe i mogly poginac wykazy przesylek w raportach miesiecznych.
Moim zdaniem to kpina , nie wiem czy w ciagu roku nie robili takich przekretow.
Firma karze wyciagac od odbiorcy pokwitowania od kuriera , ale kto trzyma tak dlugo papiery odbiorcze? moim zdaniem mala ilosc kleintow.
Czy sprawa nie podchodzi pod przestepostwo/wyludzenie itp. ?
Co robic ?
Jeżeli masz dowód nadania z wpisaną kwotą pobrania i podpisem kuriera, który odbierał przesyłkę to ten dokument jest podstawą do reklamacji.
Pozdrawiam
Tomasz
|