Szanowny Panie
   W związku z reklamacją zarejestrowaną w dniu 2010-07-05
   12:57:52 (numer R32935511) przekazujemy wyjaśnienia mBanku

   Uprzejmie informujemy, iż od grudnia 2009 wyciągi generowane
   są tylko do rachunków posiadających operacje w miesiącu,
   którego dotyczy wyciąg. Zgodnie z funkcjonalnością usługi
   wyciągi puste nie są generowane.

   Na umowie jest zapis o brzmieniu:
      'Posiadacz rachunku wyraża zgodę na przesyłanie wyciągów
      miesięcznych o zmianach stanu wszystkich rachunków
      posiadanych w mBanku i ich sald na adres e-mail
      podany mBankowi: TAK/ NIE'

   W związku z powyższym mBank wysyła w postaci elektronicznej
   tylko informację o zapisach i zmianach salda w danym okresie
   rozliczeniowym.

   Przypominamy, iż każdy klient ma możliwość samodzielnego
   wygenerowania do postaci elektronicznej zapisu operacji
   na rachunku poprzez stronę transakcyjną.

   Informujemy także, iż mBank informuje o powyższym
   na stronie Internetowej Banku pod adresem

   http://www.mbank.pl/przewodnik/faq/?category=4

   Mamy nadzieję iż powyższe informacje okażą się dla Pana pomocne i wystarczające.

-=-

Pudło, pudło i pudło... :)

0. Mnie potrzebny wyciąg z karty kredytowej, nie z rachunku.
   Nie mam pod ręką treści rozmowy telefonicznej, ale nie wydaje
   się mi, żebym w czasie tej rozmowy mówił o wyciągu z rachunku,
   zamiast o wyciągu z karty kredytowej. Pamiętam natomiast, że
   padły tam (w czasie tej rozmowy telefonicznej) informacje,
   które jednoznacznie wskazują na to, iż interesuje mnie
   wyciąg nie z rachunku, ale z karty kredytowej.

1. Nie jest prawdą, że nie są przysyłane wyciągi z okresu,
   w którym nie było wydatków karcianych. (mam takie wyciągi)

2. Nie jest prawdą, że mogę sobie wygenerować kopię wyciągu
   elektronicznego. W czasie rozmowy zostałem upewniony co do
   tej niemożliwości. :)

Przysłane mi informacje ani nie są pomocne, ani nie są wystarczające. :)


--
  02 lipca 2010 roku, około godziny 12:46, padł kolejny rekord PEFów   ! 739 !  VV oznacza sztah  . Ventolinem
^ Wysokie szczytowe PEF oznacza, że w czasie badań     .         .       729      . .               .
  spirometrycznych było ponadmiarowo źle *               .      18 .  21 719  .       .     . . .     .   .
P    .   . ' . .   .     .         .   .06           .     .   .   dni   715    .2425   . .      lipiec     .
E                .   . .     .       .                         -- -- > .   699 2223    2627  29  01  03   .  07
F   19    22          28   .   . .    05   '   . . .    141516    19     690             28      02      06
                2526          01  03         .                17.`'.20   680         ._.     30        VV    .-.
l       21    24        29  31      04              1213        .'O`-'   670     ., ; o.'              05   '.O_'
/ VV        23            30    02              1011            `-:`-'.'.661'.  '`\.'`.'  ~'~'~'~'~'~04'~'~ o.`.,
m  .  20  maj       27        czerwiec    070809               o'\:/.d..'646|'.;. p \ ;'..;,,. ; .,. ; ;..,.;\|/...

"Eneuel Leszek Ciszewski" i12gqk$kbo$1@inews.gazeta.pl

0. Mnie potrzebny wyciąg z karty kredytowej, nie z rachunku.
  Nie mam pod ręką treści rozmowy telefonicznej, ale nie wydaje
  się mi, żebym w czasie tej rozmowy mówił o wyciągu z rachunku,
  zamiast o wyciągu z karty kredytowej. Pamiętam natomiast, że
  padły tam (w czasie tej rozmowy telefonicznej) informacje,
  które jednoznacznie wskazują na to, iż interesuje mnie
  wyciąg nie z rachunku, ale z karty kredytowej.

1. Nie jest prawdą, że nie są przysyłane wyciągi z okresu,
  w którym nie było wydatków karcianych. (mam takie wyciągi)

2. Nie jest prawdą, że mogę sobie wygenerować kopię wyciągu
  elektronicznego. W czasie rozmowy zostałem upewniony co do
  tej niemożliwości. :)

    Dziękujemy za wiadomość: Reklamacja numer R32935511

    Przewidywany czas odpowiedzi wynosi 48 godziny.

    Wiadomość została wygenerowana automatycznie, prosimy na nią nie odpowiadać.

Refleks szachisty odpada przy refleksie mBanku :) Przecież za
48 godzin nie będzie potrzeby rozpatrywania tej reklamacji. :)
Chyba w najlepszym wypadku zamiast mBankowi, zapłacę Tlenofonowi
5 złotych -- za rozmowy telefoniczne związane z tą reklamacją.
Zaś w najgorszym i zapłacę mBankowi za niepotrzebny mi wyciąg,
i zapłacę Tlenofonowi za rozmowy telefoniczne, i stracę sporo czasu. :)


--
  02 lipca 2010 roku, około godziny 12:46, padł kolejny rekord PEFów   ! 739 !  VV oznacza sztah  . Ventolinem
^ Wysokie szczytowe PEF oznacza, że w czasie badań     .         .       729      . .               .
  spirometrycznych było ponadmiarowo źle *               .      18 .  21 719  .       .     . . .     .   . .
P    .   . ' . .   .     .         .   .06           .     .   .   dni   715    .2425   . .      lipiec
E                .   . .     .       .                         -- -- > .   699 2223    2627  29  01  03   .  07
F   19    22          28   .   . .    05   '   . . .    141516    19     690             28      02      06
                2526          01  03         .                17.`'.20   680         ._.     30        VV    .-.
l       21    24        29  31      04              1213        .'O`-'   670     ., ; o.'              05   '.O_'
/ VV        23            30    02              1011            `-:`-'.'.661'.  '`\.'`.'  ~'~'~'~'~'~04'~'~ o.`.,
m  .  20  maj       27        czerwiec    070809               o'\:/.d..'646|'.;. p \ ;'..;,,. ; .,. ; ;..,.;\|/...

"Eneuel Leszek Ciszewski" i12ost$ht8$1@inews.gazeta.pl

   Przewidywany czas odpowiedzi wynosi 48 godziny.

   Wiadomość została wygenerowana automatycznie, prosimy na nią nie odpowiadać.

Refleks szachisty odpada przy refleksie mBanku :) Przecież za
48 godzin nie będzie potrzeby rozpatrywania tej reklamacji. :)
Chyba w najlepszym wypadku zamiast mBankowi, zapłacę Tlenofonowi
5 złotych -- za rozmowy telefoniczne związane z tą reklamacją.
Zaś w najgorszym i zapłacę mBankowi za niepotrzebny mi wyciąg,
i zapłacę Tlenofonowi za rozmowy telefoniczne, i stracę sporo czasu. :)

Ponieważ 48 godzin to wg mnie za dużo, mBank zaproponował 30 dni. :)

-=-

Właśnie przed chwilą dzwoniłem i dowiedziałem się, że:

 -- anulowanie wysłania wyciągu jest możliwe tylko w dniu zgłaszania chęci otrzymania
    kopii (generowania kopii wyciągu) i pracownik, z którym rozmawiałem tuż po zgłoszeniu
    chęci otrzymania wyciągu, wprowadził mnie w błąd, twierdząc, iż wówczas anulowanie
    wystawienia wyciągu nie było możliwe (mam nazwisko mego rozmówcy)

 -- opłata (5 złotych) zostanie naliczona dopiero w dniu wysłania wyciągu;
    skoro ta opłata nie została jeszcze naliczona (a nie została) nie można
    jej reklamować, ale (co dopiero wynika z rozmowy) skoro ta opłata nie
    została jeszcze naliczona, wyciąg nie został jeszcze wysłany

 -- choć wyciąg nie został jeszcze wysłany, a dzień dzisiejszy dobiega końca
    i raczej nikt dziś (czyli w ciągu najbliższych 50 minut) tego wyciągu nie
    wyśle, nie można anulować wysłania :) wyciągu

 -- można co najwyżej reklamować postawę osoby przyjmującej reklamację
    05 lipca, czyli w chwilę po zgłoszeniu chęci otrzymania kopii wyciągu


Moje dotychczasowe rozmowy związane z tym anulowaniem:

    data        godzina   nr           czas     koszt   miasto / operator
        telefonowania       telefonu        rozmowy

   2010.07.05  12:43:20   0426300800   00:15:10  1.37    Łódź / TP  <-- zgłoszenie chęci anulowania wysłania
   2010.07.07  00:42:45   0426300800   00:08:05  0.73    Łódź / TP  <-- próba nieudana (automat zapraszał mnie
                                     do korzystania z netu, aż w końcu zaproponował, abym zadzwonił innym razem
   2010.07.07  22:51:52   0426300800   00:14:38  1.32    Łódź / TP  <-- dzisiejsza rozmowa, która opisuję

-=-

I chyba już wiadomo, dlaczego z mBankiem nie można rozmawiać pisemnie. :)

W rozmowie telefonicznej pracownik mBanku może mówić cokolwiek -- i tak [szanowny] klient
nie połapie się w tym, że ma do czynienia z niekompetentnymi osobami mówiącymi to, co im
tak zwana ślina przyniesie na język. W rozmowie pisemnej takie coś (plecenie trzy po trzy)
jest trudniejsze. :) Gdy można odwołać się do pisma, można po prostu coś zacytować lub
podkreślić i z czymś zestawić... W rozmowie telefonicznej po prostu można reklamować :)
i reklamować :) -- bank zaś może w tym czasie naliczać opłaty i rozpatrywać reklamacje
w ciągu 30 dni licząc od... Na przykład od słupka... ;)

-=-

Jak już kiedyś pisałem -- jakikolwiek udział ,,czynnika ludzkiego'' w tym banku
jest kłopotliwy. Nierzadko kontakt z tym ,,czynnikiem'' prowadzi na manowce,
zazwyczaj ćwiczy wytrwałość ;) i oswaja z głupotą. :)

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

Eneuel Leszek Ciszewski pisze:

Jak już kiedyś pisałem -- jakikolwiek udział ,,czynnika ludzkiego'' w tym banku
jest kłopotliwy. Nierzadko kontakt z tym ,,czynnikiem'' prowadzi na manowce,
zazwyczaj ćwiczy wytrwałość ;) i oswaja z głupotą. :)

hm... i co to już? Tak po prostu koniec historii? Łeee, a już rosnące napięcie co będzie w następnej wiadomości, telepało mnie po całym pokoju :)

Ranger

"Ranger" 4c350f60@news.home.net.pl

hm... i co to już? Tak po prostu koniec historii? Łeee, a już
rosnące napięcie co będzie w następnej wiadomości, telepało
mnie po całym pokoju :)

Teleportnęło? :) Ponoć takie teleportnięcia (niesłusznie mylone z bilokacją)
świadczą o świętości :) teleportowanego, zaś telepnięcia (zwane konwulsjami)
były latami niesłusznie przypisywane mocom nieczystym. (akurat teraz, gdzieś
w Polsce są wiece popierające takie właśnie moce nieczyste -- czerpane chyba
z węgla kamiennego czy brunatnego)

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

"Eneuel Leszek Ciszewski" i12san$li$1@inews.gazeta.pl

Moje dotychczasowe rozmowy związane z tym anulowaniem:

   data        godzina   nr           czas     koszt   miasto / operator
       telefonowania       telefonu        rozmowy

  2010.07.05  12:43:20   0426300800   00:15:10  1.37    Łódź / TP  <-- zgłoszenie chęci anulowania wysłania
  2010.07.07  00:42:45   0426300800   00:08:05  0.73    Łódź / TP  <-- próba nieudana (automat zapraszał mnie
                                    do korzystania z netu, aż w końcu zaproponował, abym zadzwonił innym razem
  2010.07.07  22:51:52   0426300800   00:14:38  1.32    Łódź / TP  <-- dzisiejsza rozmowa, która opisuję

-=-

I chyba już wiadomo, dlaczego z mBankiem nie można rozmawiać pisemnie. :)

    Witam,
    uprezjmi einformuje iż Pana wiadomośc została dopisana jako reklamacja
    rozwiązania poprezdniej reklamacji i w dalszym ciagu nosi numer R32935511.
    Nadmieniętakże, iż o rozpatrzemiu reklamacji zostanie Pan poinformowany
    drogą elektroniczną, telefoniczna lub listowną. Reklmacja zostanie
    rozpatrzona w terminie zgodnym z Regulaminem, czyli w ciągu 30 dni.

    Pragne także przeprosić w imieniu banku za niedogodności, jakie
    napotkal Pan w trakcie korzystania z naszych usług.


    W przypadku dalszych pytań proszę o kontakt.

Pytanie ciśnie się na usta: ,,Czy to jest pisane przez osobę pijaną czy tylko niestaranną?''. :)

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

--
 02 lipca 2010 roku, około godziny 12:46, padł kolejny rekord PEFów   ! 739 !  VV oznacza sztah  . Ventolinem
^ Wysokie szczytowe PEF oznacza, że w czasie badań     .         . 729      . .               .
 spirometrycznych było ponadmiarowo źle *               .      18 .  21 719  .       .     . . .     .   .
P    .   . ' . .   .     .         .   .06           .     .   .   dni 715    .2425   . .      lipiec     .
E                .   . .     .       .                         -- -- > . 699 2223    2627  29  01  03   .  07
F   19    22          28   .   . .    05   '   . . .    141516    19 690             28      02      06
               2526          01  03         .                17.`'.20 680         ._.     30        VV    .-.
l       21    24        29  31      04              1213        .'O`-' 670     ., ; o.'              05   '.O_'
/ VV        23            30    02              1011 `-:`-'.'.661'.  '`\.'`.'  ~'~'~'~'~'~04'~'~ o.`.,
m  .  20  maj       27        czerwiec    070809 o'\:/.d..'646|'.;. p \ ;'..;,,. ; .,. ; ;..,.;\|/...

karmisz echelona ?
pytanie: czy zmieniac tę treść czy zostawiac taką samą -> łatwy patern do wykluczenia

george

"george" 4c35883d$0$2587$65785112@news.neostrada.pl

karmisz echelona ?
pytanie: czy zmieniac tę treść czy
zostawiac taką samą -> łatwy patern do wykluczenia

Masz kłopoty z koncentracją. :) (albowiem
koncentrujesz się nie na tym, na czym powinieneś)

-=-

Swoją drogą... Przyglądając się wypowiedziom ,,obrońców'' mBanku,
prezentowanym tutaj, można zrozumieć, dlaczego z pracownikami
tego mBanku nie można dojść do porozumienia. :)

Ktoś mądry przygotował mBankowi ,,system elektroniczny'', ale zatrudnieni
tam ludzie nie potrafią sobie z tym ,,systemem'' radzić. :)

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

"Eneuel Leszek Ciszewski" i12gqk$kbo$1@inews.gazeta.pl

  Szanowny Panie
  W związku z reklamacją zarejestrowaną w dniu 2010-07-05
  12:57:52 (numer R32935511) przekazujemy wyjaśnienia mBanku


  Pragniemy Pana poinformować, że wyciąg nr 25 do karty kredytowej
  VISA CREDIT G+J został wygenerowany bez opłaty i będzie wysyłany
  na adres korespondencyjny:
[..]
  Wszelkie pozostałe pytania proszę kierować na mLinię, która działa
  24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu; dostępne jest pod
  następującymi numerami:

  ' 0 801 300 800(z telefonów stacjonarnych w Polsce)
  ' +48 (prefiks) 42 6 300 800(z telefonów stacjonarnych i komórkowych, z dowolnego miejsca na świecie).

  Mamy nadzieję, ze powyższe wyjaśnienia okażą się dla Pana kompletne i wyczerpujące.

  Z poważaniem
  mBank

  Prosimy nie odpowiadać na niniejszą wiadomość.
  W przypadku niezaakceptowania rozwiązania prosimy
  o przesłanie informacji na skrzynkę kontakt@mbank.pl
  lub kontakt z operatorem mLinii (0-801-300-800)

-=-

Został wysłany i nie pobrano opłaty. :)

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....

"Eneuel Leszek Ciszewski" i29vb6$gmo$1@inews.gazeta.pl

 Pragniemy Pana poinformować, że wyciąg nr 25 do karty kredytowej
 VISA CREDIT G+J został wygenerowany bez opłaty i będzie wysyłany
 na adres korespondencyjny:

-=-

Został wysłany i nie pobrano opłaty. :)

Zdołałem już o nim zapomnieć, ale że Auchan zabrał mi kartę Multi,
wyciąg staje się aktualny. :) I jest -- mBank przysłał kolejny raz
ten wyciąg. :) Czytanie w myślach czy świadomość tego, że nie będę
odzyskiwał karty Multi i być może spróbuję przenieść kartę mBanku?

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....