.... uff nadszedł wreszcie czas ... rozstania. 2 lata ostatnie miałem poważne wątpliwości bo był zbyt "bezpieczny". Mam stopniowo dosyć takiego serwisu i czuję że przy sporych obrotach mies na rach mogę chyba znaleźć lepszą obsługę. Z 12 lat współpracy najgorsze wspomnienia to:

- obowiązkowo co miesiąc trzeba zmieniać hasło do bankowości internetowej, nie można powtórzyć _żadnego_ z używanych wcześniej, co oznacza że wymyśliłem już 66 haseł przez 5,5 roku używania bankowości internetowej i otrzymałem sygnał od mojego mózgu, że więcej nie dam rady

- pin do karty debetowej niezmienny, nadawany przez wystawcę przy każdej karcie inny, przy odnowieniu kart też inny PIN - vide musisz mieć łeb jak sklep by być Klietem BGZ

- do obsługi tel konieczny 9 cyfrowy id i 8cyfrowy hasłokod, oczywiście nie można sobie ich zmienić, aby naprawić zapomniane hasło do internetu trzeba te cyfry pamiętać, nie można tego wykonać w oddziale tylko ewentualnie dowiedziec się w oddziale jakie są magiczne kody i zadzwonić na Call Center.

Do tego ergonomiczne potweirdzanie każdej operacji na rachunku tokenem, nawet stałych zdefiniowanych zleceń, przy czym każdorazowo token wyłączyć i włączyć wpisują do niego dodatkowy PIN, czyli zalogowanie się do serwisu i wysłanie przelewu wymaga: znajomości hasla do internetu (zmieniamy co miesiąc), podania PINu do tokena, wpisania kodu do tokena i do przeglądarki aby się zalogować, wyłączenia tokena, włączenia tokena, wpisania kodu do tokena i do przeglądarki autoryzującego płatność. Ufff jak ja to znosiłem tyle lat??? Do tego świeta oferta lokat z jesieni 2008, jadąc do pracy mijałem 10 billboardów z reklamą BGZ oprocentowania 6,5% ale... okazało się że jest to oferta tylko dla nowych Klientów, ja jako "stary" czyli będący z tym bankiem od 12 lat, przechowujący sporo kasy mogłem za karę dostać o 1% mniej, fajne, nie?

Coś mi podpowiada, że są jakieś lepsze banki? ;)

wiem że są chciałem tylko jako Klient bgz od 1997 roku podzielić się na koniec współpracy swoim doświadczeniem ;) A co przelało czar goryczy? 3- krotne połączenie z CC nie wystarczyły do roziwązania problemu.

pozdrawiam,

Rafał

--

On 29 Maj, 20:09, "Raf" <raf_markiewiczWYTNI...@poczta.onet.pl> wrote:

Niezłe kompendium wiedzy na temat BGŻ. Nigdy nie miałem do czynienia z
tym bankiem. Po lekturze Twego postu chyba dalej nie będę miał.

szczurwa pisze:

Niezłe kompendium wiedzy na temat BGŻ. Nigdy nie miałem do czynienia z
tym bankiem. Po lekturze Twego postu chyba dalej nie będę miał.

A ja tam posiadałem kiedyś jeden produkt kredytowy, który jakiś czas temu postanowiłem całkowicie spłacić i zlikwidować.

Obsługa BARDZO fachowa, indywidualne podejście, oddzwaniają, wszystko jest w umówionym terminie. Oddział Warszawa ul. Zielna. Sporo się rozbijałem po różnych bankach i takiej fachowej i miłej obsługi jak tam dawno nie widziałem. Dodajmy, że byłem klientem, który coś likwidował, a nie zakładał więc wyrazy szacunku należą się tym bardziej (w niektórych miejscach przy zamykaniu produktów atmosfera jest często niemiła).

Jakość obsługi IMO wyższa niż w "prestiżowym" Aquariusie.


--
Mithos

On 30 Maj, 10:48, Mithos <f...@adres.pl> wrote:

Obsługa BARDZO fachowa, indywidualne podejście, oddzwaniają, wszystko
jest w umówionym terminie. Oddział Warszawa ul. Zielna. Sporo się
rozbijałem po różnych bankach i takiej fachowej i miłej obsługi jak tam
dawno nie widziałem. Dodajmy, że byłem klientem, który coś likwidował, a
nie zakładał więc wyrazy szacunku należą się tym bardziej (w niektórych
miejscach przy zamykaniu produktów atmosfera jest często niemiła).

Jakość obsługi IMO wyższa niż w "prestiżowym" Aquariusie.

Coś podobnego...Jak będzie możliwość przeniesienia karty, to tam
zajrzę !

On 30 Maj, 04:48, Mithos <f...@adres.pl> wrote:

(w niektórych
miejscach przy zamykaniu produktów atmosfera jest często niemiła).

Moglbys rozwinac te niemila atmosfere?

Oferuja Ci nachalnie cala game pozostalych produktow? Pani Doradca
zaczyna szlochac i wspomina cos o glodnym dziecku? Z gabinetu wychodzi
sam Dyr. Oddz. i chce Ci piescia wyjasnic ze masz najlepsze konto w
najlepszym banku?

On 30 Maj, 13:30, "bradley.st" <bradley...@gazeta.pl> wrote:

Oferuja Ci nachalnie cala game pozostalych produktow? Pani Doradca
zaczyna szlochac i wspomina cos o glodnym dziecku? Z gabinetu wychodzi
sam Dyr. Oddz. i chce Ci piescia wyjasnic ze masz najlepsze konto w
najlepszym banku?

Mithos ma rację. Coś w tym jest. Kiedy zamykasz produkt bankowy,
często pracownicy zachowują się tak, jakbyś wyrządziłim tym aktem
jakąś osobistą krzywdę. I mową ciała, gestami, miną dają ci to odczuć.

On 30 Maj, 17:22, szczurwa <szczu...@gmail.com> wrote:

Mithos ma rację. Coś w tym jest. Kiedy zamykasz produkt bankowy,
często pracownicy zachowują się tak, jakbyś wyrządziłim tym aktem
jakąś osobistą krzywdę. I mową ciała, gestami, miną dają ci to odczuć.

Bo takie zamkniecie wplywa na osiaganie norm produkcyjnych, "targety"
etc.?
Bo dostaje im sie od zwierzchnikow ze nie zatrzymali klienta za
wszelka cene - np. w stylu Reytan pod drzwiami?

Czy bo po prostu taka ich wredna natura? (Wiemy przeciez kto idzie
pracowac do banku...)   ;)

On Sat, 30 May 2009 14:22:44 -0700 (PDT)
szczurwa <szczurwa@gmail.com> wrote:

Mithos ma rację. Coś w tym jest. Kiedy zamykasz produkt bankowy,
często pracownicy zachowują się tak, jakbyś wyrządziłim tym aktem
jakąś osobistą krzywdę. I mową ciała, gestami, miną dają ci to odczuć.

Jaki z tego wniosek? Nie można mieć za dużo kk w portfelu aby nie ranić
zbyt mocno pracowników polskiej bankowości ;)


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

bradley.st pisze:

Moglbys rozwinac te niemila atmosfere?

Po prostu pracownicy zachowują się jak obrażeni. Często nie da się czegoś zrobić, bo coś tam.

Oferuja Ci nachalnie cala game pozostalych produktow? Pani Doradca
zaczyna szlochac i wspomina cos o glodnym dziecku? Z gabinetu wychodzi
sam Dyr. Oddz. i chce Ci piescia wyjasnic ze masz najlepsze konto w
najlepszym banku?

Oferują jakieś różne śmieci, zadają miliony pytań dlaczego rezygnuję. Raz mi nawet kazano wypełnić jakieś pismo wyjaśniające (oczywiście tego nie zrobiłem). Oczywiście zaświadczenie o spłacie KK/kredytu albo gdzieś się zagubi albo się nie wyśle albo trzeba za nie słono płacić.


--
Mithos

On 30 Maj, 08:22, Mithos <f...@adres.pl> wrote:

Oferują jakieś różne śmieci, zadają miliony pytań dlaczego rezygnuję.
Raz mi nawet kazano wypełnić jakieś pismo wyjaśniające (oczywiście tego
nie zrobiłem).

ALE to by oznaczalo, ze pracownicy sa rozliczani z ogolnej liczby
prowadzonych produktow, a nie tylko z pozyskiwania nowych. I ze maja
(jakas) motywacje zeby utrzymac dotychczasowych klientow.

Sposob administracyjno-urzedniczy z wypelnianiem "pisma
wyjaśniającego" jest rzeczywiscie nienajlepsza metoda, ale to ze ktos
chce wiedziec dlaczego rezygnujesz z produktu, to chyba krok w dobrym
kierunku?

Np. namolne listy z banku przez 2 lata, że rachunku nie_da_się zlikwidować gdyż rzekomo [tu wstawić dowolny bullshit].
JaC


-- -- -

Moglbys rozwinac te niemila atmosfere?

Dnia Sat, 30 May 2009 10:48:56 +0200, Mithos napisał(a):

Dodajmy, że byłem klientem, który coś likwidował, a nie zakładał więc wyrazy szacunku należą się tym bardziej (w niektórych miejscach przy zamykaniu produktów atmosfera jest często niemiła).

Przy zamykaniu produktów mistrzem jest Pekao. Szybko, sprawnie, zero
problemów i pytań. Papierowe potwierdzenia dyspozycji bez proszenia się.
Wczoraj włąśnie zamknąłem już chyba 3 raz konto w tym banku. Jak przejmą
kolejny w którym mam konto to mnie chyba trafi :).

--
Kojer

On 30 Maj, 07:13, Robert Kois <ko...@hell.pl> wrote:

Przy zamykaniu produktów mistrzem jest Pekao. Szybko, sprawnie, zero
problemów i pytań.

A po co maja sie starac? ;) I tak wiedza, ze Cie dopadna, nie w jednym
banku, to w drugim, kiedy go juz przejma. Tyle razy im sie udalo, uda
im sie jeszcze raz...

On Sat, 30 May 2009 13:13:47 +0200
Robert Kois <kojer@hell.pl> wrote:

Przy zamykaniu produktĂłw mistrzem jest Pekao. Szybko, sprawnie, zero
problemów i pytań. Papierowe potwierdzenia dyspozycji bez proszenia
się. Wczoraj włąśnie zamknąłem już chyba 3 raz konto w tym banku. Jak
przejmą kolejny w którym mam konto to mnie chyba trafi :).

No to ja dla przeciw wagi. Oto jak ja zamykałem konto w Pekało, ładnych
kilka lat temu. Pani sprawdziła co miała sprawdzić, kartę przecięła, z
dowodu spisała, papier wystawiła i kazała iść do kasy po resztę z konta.
Jakież było moje zdziwienie, jak za jakiś miesiąc później, otrzymałem
groźny monit z windykacji Pekało, że jak zaraz nie zapłacę,
to mi zrobią z dupy taki grunwald, że popamiętam na długo ;) Co się
okazało. Dzień, albo dwa przed zamknięciem konta wypłaciłem z bankomatu
jakąś tam kwotę i ona oczywiście, nie została wzięta pod uwagę przy
zamykaniu konta - ot wesoła rezolutność, obsługa rodem z PRLu za cholerę
nie dała porozmawiać z kierownikiem/naczelnikiem swoim a jako, że miałem
serdecznie dosyć, to sobie odpuściłem. Do tej pory jak przechodzę koło
Pekało to mnie dreszcze lekkie po krzyżu chłostają. Teraz to się chyba
fachowo nazywa, według telewizyjnej nomenklatury, "trauma".


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

Dnia Sun, 31 May 2009 08:21:37 +0200, xbartx napisał(a):

On Sat, 30 May 2009 13:13:47 +0200
Robert Kois <kojer@hell.pl> wrote:

Przy zamykaniu produktów mistrzem jest Pekao. Szybko, sprawnie, zero
problemów i pytań. Papierowe potwierdzenia dyspozycji bez proszenia
się. Wczoraj włąśnie zamknąłem już chyba 3 raz konto w tym banku. Jak
przejmą kolejny w którym mam konto to mnie chyba trafi :).

No to ja dla przeciw wagi. Oto jak ja zamykałem konto w Pekało, ładnych
kilka lat temu. Pani sprawdziła co miała sprawdzić, kartę przecięła, z
dowodu spisała, papier wystawiła i kazała iść do kasy po resztę z konta.
Jakież było moje zdziwienie, jak za jakiś miesiąc później, otrzymałem
groźny monit z windykacji Pekało, że jak zaraz nie zapłacę,
to mi zrobią z dupy taki grunwald, że popamiętam na długo ;) Co się
okazało. Dzień, albo dwa przed zamknięciem konta wypłaciłem z bankomatu
jakąś tam kwotę i ona oczywiście, nie została wzięta pod uwagę przy
zamykaniu konta

Trzeba zapewnić środki na prowizje itp. Mi to za każdym razem mówiono.
Okres wypowiedzenia to miesiąc i za ten miesiąc też kasują opłaty. --
Kojer

On Sun, 31 May 2009 09:32:27 +0200
Robert Kois <kojer@hell.pl> wrote:

Trzeba zapewnić środki na prowizje itp. Mi to za każdym razem mówiono.
Okres wypowiedzenia to miesiąc i za ten miesiąc też kasują opłaty.

No i tak chyba było. Pani zaciągnęła z konta co miała zaciągnąć, tylko
nie sprawdziła pinda czy na karcie debetowej są jakieś blokady, bo
pewnie jej się nie chciało ;)


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

Dnia Sun, 31 May 2009 10:48:15 +0200, xbartx napisał(a):

Trzeba zapewnić środki na prowizje itp. Mi to za każdym razem mówiono.
Okres wypowiedzenia to miesiąc i za ten miesiąc też kasują opłaty.

No i tak chyba było. Pani zaciągnęła z konta co miała zaciągnąć, tylko
nie sprawdziła pinda czy na karcie debetowej są jakieś blokady, bo
pewnie jej się nie chciało ;)

Mogła tego nie widzieć w systemie. Tak czy tak powinna spytać, a ty tak czy
tak powinienes pamiętać, że wybierałeś kasę.

--
Kojer

Dnia Sun, 31 May 2009 11:14:30 +0200, Robert Kois napisał(a):

Mogła tego nie widzieć w systemie. Tak czy tak powinna spytać, a ty tak
czy tak powinienes pamiętać, że wybierałeś kasę.

Mogła? Przecież zamyka rachunek klienta, to mogłaby łaskawie zadzwonić do jakiejś centrali (to było ładnych kilka lat temu) gdzie mają wszystko online (to była zwykła debetówka, która nie chodziła na pewno offline) i się upewnić. Skąd ja miałem pamiętać, że wypłaciłem 50 pln i ile w ogóle mam dokładnie na koncie.



--
xbartx

Dnia Mon, 1 Jun 2009 06:55:38 +0000 (UTC), xbartx napisał(a):

Mogła tego nie widzieć w systemie. Tak czy tak powinna spytać, a ty tak
czy tak powinienes pamiętać, że wybierałeś kasę.

Mogła? Przecież zamyka rachunek klienta, to mogłaby łaskawie zadzwonić do jakiejś centrali (to było ładnych kilka lat temu) gdzie mają wszystko online (to była zwykła debetówka, która nie chodziła na pewno offline) i się upewnić.

 Jakby z każdą pierdołą dzwonili do centrali to by załatwienie czegokolwiek
trwało 10x dłużej (a i tak pamiętam tragicznie długie kolejki parę lat
temu). Regulamin przeczytał? Warunki i okres wypowiedzenia były tam o ile
dobrze pamiętam dokładnie opisane.

Skąd ja miałem pamiętać, że wypłaciłem 50 pln i ile w ogóle mam dokładnie na koncie.

No wybacz, ale jak likwidujesz rachunek to wypadałoby się zainteresować,
szczególnie że blokady schodzą w parę dni. No i jak wypłacałeś w bankomacie
pekao to miałeś na świstku saldo po wypłacie. Ja też nie wiem do końca ile
mam w danym momencie na koncie ale przy zamykaniu zwykle to sprawdzam. Nie bronię tu obsługi bo powinna poinformować dokładnie i ostrzec o
konsekwencjach ale ty też nie do końca bez winy jesteś. --
Kojer

... uff nadszedł wreszcie czas ... rozstania. 2 lata ostatnie miałem poważne wątpliwości bo był zbyt "bezpieczny". Mam stopniowo dosyć takiego serwisu i czuję że przy sporych obrotach mies na rach mogę chyba znaleźć lepszą obsługę. Z 12 lat współpracy najgorsze wspomnienia to:

[...]

wiem że są chciałem tylko jako Klient bgz od 1997 roku podzielić się na koniec współpracy swoim doświadczeniem ;) A co przelało czar goryczy? 3- krotne połączenie z CC nie wystarczyły do roziwązania problemu.

Ja się rozstałem już po 4 latach. U mnie czarą goryczy było nie udzielenie mi kredytu w wysokości 3krotności zarobków pomimo ich udokumentowania i wielokrotnie większych wpływów. W banku po przeciwnej stronie ulicy dostałem "z pocałowaniem w rękę", choć nie miałem z nimi nic wspólnego.

--
Grzexs

Raf pisze:

 Mam stopniowo dosyć takiego serwisu i czuję że przy sporych obrotach mies na rach mogę chyba znaleźć lepszą obsługę. Z 12 lat współpracy najgorsze wspomnienia to:

A jaki bank wybrales?

Raf pisze:
>  Mam stopniowo dosyć takiego serwisu i > czuję że przy sporych obrotach mies na rach mogę chyba znaleźć lepszą

obsługę.

> Z 12 lat współpracy najgorsze wspomnienia to:

A jaki bank wybrales?

Sprawdzam Nordee, Fortis, Multi ;)

--

raf_markiewicz@poczta.onet.pl pisze:

Sprawdzam Nordee, Fortis, Multi ;)

Sprawdź Alior. Odnoszę wrażenie, że tam można się ze wszystkim dogadać.


--
Mithos