Grupy dyskusyjne

niezgodność z umową

	Data: 2011-07-16 23:11:00
Autor: Mario
niezgodność z umową
Mam taką sytuację: Pracuje w sklepie sieci komórkowej , klientka kupiła telefon około rok temu, w czerwcu zgłosiła telefon z tytułu niezgodności z umową do reklamacji, telefon został przekazany do serwisu. Od chwili przekazania telefonu do serwisu minęło więcej juz niż 14 dni, niestety od serwisu nie otrzymaliśmy żadnej informacji co się dzieje z telefonem a klient domaga się nowego aparatu teraz. Czy wina spada na nas jako sklep czy teraz powinien odpowiedzieć serwis? Czy jest jakieś dobre wyjscie z tej sytuacji dla nas jako sklepu? wystarczy, ze uznacie reklamacje za zasadna i.... poczekacie na naprawe telefonu... wiaze was termin 14 dni na ustosunkowanie sie do roszczenia... chyba, ze nie zrobiliscie nic - wtedy z automatu uznaje sie, ze uznaliscie... teraz nie ma juz dokladnego terminu jaki was wiaze do fizycznego przekazania naprawionego / nowego telefonu...

	Data: 2011-07-17 22:04:18
Autor: Piotr
niezgodność z umową
Użytkownik "Mario" <mario1980.2@gazeta.pl> napisał w wiadomości news:ivsuov$h4a$2inews.gazeta.pl... Mam taką sytuację: Pracuje w sklepie sieci komórkowej , klientka kupiła telefon około rok temu, w czerwcu zgłosiła telefon z tytułu niezgodności z umową do reklamacji, telefon został przekazany do serwisu. Od chwili przekazania telefonu do serwisu minęło więcej juz niż 14 dni, niestety od serwisu nie otrzymaliśmy żadnej informacji co się dzieje z telefonem a klient domaga się nowego aparatu teraz. Czy wina spada na nas jako sklep czy teraz powinien odpowiedzieć serwis? Czy jest jakieś dobre wyjscie z tej sytuacji dla nas jako sklepu? wystarczy, ze uznacie reklamacje za zasadna i.... poczekacie na naprawe telefonu... wiaze was termin 14 dni na ustosunkowanie sie do roszczenia... chyba, ze nie zrobiliscie nic - wtedy z automatu uznaje sie, ze uznaliscie... teraz nie ma juz dokladnego terminu jaki was wiaze do fizycznego przekazania naprawionego / nowego telefonu... Sprawa prosta. Podcza zgłoszenia niezgodności z umową to klient okreśła czy chce naprawy czy wymiany na nowy. Jeśli okreśł, że chce nowy i wciągu 14 dni nie było odpowiedzi, to z mocy prawa uznaliście żądanie klienta. Musi dostać nowy. Polecem wszytkim sprzedawcom stronę uokik.gov.pl. Tam wsztko znajdziecie. Nieznajomość prawa szkodzi i kosztuje. Pozdrawiam,