w citi mają dość interesujące podejście, jak wyślą nową kartę nie aktywujesz jej a poprzednia się skończy to nie można się dostać do bankowości elektronicznej....

mam ichniejszą nową debetówkę, ale nie chciałem aktywować bo nie będzie mi w najbliższym czasie potrzebna, jednak bank mnie w zasadzie zmusił do aktywacji karty, bo bez tego nie mogłem się zalogować i wykonać przelewu ;-/

nie powiem, ciekawy sposób na motywowanie klientów

--
pozdrawiam
RobertS

On 13 Kwi, 21:05, RobertS <bo...@xpostx.pl> wrote:

w citi maj do interesuj ce podej cie, jak wy l now kart nie
aktywujesz jej a poprzednia si sko czy to nie mo na si dosta do
bankowo ci elektronicznej....

mam ichniejsz now debet wk , ale nie chcia em aktywowa bo nie b dzie
mi w najbli szym czasie potrzebna, jednak bank mnie w zasadzie zmusi do
aktywacji karty, bo bez tego nie mog em si zalogowa i wykona przelewu ;-/

nie powiem, ciekawy spos b na motywowanie klient w

Z tego co pamietam od zawsze tak bylo. Dostep jest przypisany do karty
a nie do klienta. A tak na marginesie Citi ma jednak wazna zalete,
ktorej mi brak w takim Aliorze czy mBanku - w Citi mozna zlozyc
reklamacje przez Internet. Musialem ostatnio skladac druga rklamacje w
Aliorze i docenilem taka mozliwosc...

MK

Dnia Tue, 13 Apr 2010 12:41:16 -0700 (PDT), MK napisał(a):

Z tego co pamietam od zawsze tak bylo. Dostep jest przypisany do karty
a nie do klienta. A tak na marginesie Citi ma jednak wazna zalete,
ktorej mi brak w takim Aliorze czy mBanku - w Citi mozna zlozyc
reklamacje przez Internet. Musialem ostatnio skladac druga rklamacje w
Aliorze i docenilem taka mozliwosc...

No bez jaj, nawet w Polbanku przyjmują reklamację przez Internet. Pekao
przyjmowało jeszcze w XX wieku (a przynajmniej zgłoszenia przez wewnętrzną
pocztę rozpatrywało jak reklamacje).

--
Kojer

Użytkownik "Robert Kois" <kojer@hell.pl> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:1myzbj1k95p3a$.dlg@kojer.kojer...

No bez jaj, nawet w Polbanku przyjmują reklamację przez Internet. Pekao
przyjmowało jeszcze w XX wieku (a przynajmniej zgłoszenia przez wewnętrzną
pocztę rozpatrywało jak reklamacje).

W zasadzie prawie wszędzie się da, ING, Mille, Lukas... Istnieje jednak bank, w którym nie da się złożyć reklamacji przez Internet. Jaki to bank? Tak - to Multibank.

w mBanku się da - w Multi nie. Pomimo tego, iż w Multi klient ma wrażenie, że zajmuje się nim wiele osób, a konsultant natychmiast aktywuje konto w Internecie...

On 13 Kwi, 22:22, "MarekZ" <b...@adresu.w.pl> wrote:

W zasadzie prawie wszędzie się da, ING, Mille, Lukas... Istnieje jednak
bank, w którym nie da się złożyć reklamacji przez Internet. Jaki to bank?
Tak - to Multibank.

w mBanku się da - w Multi nie. Pomimo tego, iż w Multi klient ma wrażenie,
że zajmuje się nim wiele osób, a konsultant natychmiast aktywuje konto w
Internecie...

A jak sie da w mBanku? W serwisie transakcyjnym nie widze takiej
opcji. W Aliorze mozna tylko przez telefon lub osobiscie w placowce.
Inne formy nie sa dopuszczalne.

MK

Dnia Tue, 13 Apr 2010 14:23:58 -0700, MK napisał(a):

A jak sie da w mBanku? W serwisie transakcyjnym nie widze takiej opcji.

Czy to nie chodzi czasem o tego osobistego doradcę z którym jest kontakt mailowy?


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide

On 13 Kwi, 23:38, xbartx <b...@hashzero.net> wrote:

Czy to nie chodzi czasem o tego osobistego doradcę z którym jest kontakt
mailowy?

Hm... raz tylko korzystalem, ale mam wrazenie, ze rekalmacji nie da
sie zlozyc ta droga.... co najwyzej oddzwonia zeby przyjac reklamacje
telefoniczna.

MK

Użytkownik "MK" <macka@interia.pl> napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:6f63d52f-3edf-4b5c-88e7-555e3ef6d214@b33g2000yqc.googlegroups.com...

Hm... raz tylko korzystalem, ale mam wrazenie, ze rekalmacji nie da
sie zlozyc ta droga.... co najwyzej oddzwonia zeby przyjac reklamacje
telefoniczna.

Ja składam skutecznie reklamacje drogą mailową.

W mailu należy podać wrażliwe dane osobowe (m. in. PESEL) oraz oświadczyć bankowi, że zgadzasz się na korzystanie z nieszyfrowanego kanału w tym celu. W odpowiedzi przychodzi numer nadany reklamacji. Robiłem to jeszcze przed erą "opiekunów klienta", więc ten ficzer nie ma z tym związku.

w mBanku się da - w Multi nie. Pomimo tego, iż w Multi klient ma wrażenie, że zajmuje się nim wiele osób, a konsultant natychmiast aktywuje konto w Internecie...

korzystam przede wszystkim z Multi i jakoś nie miałem jeszcze powodu składać reklamacji, natomiast są banki, z których korzystam sporadycznie i reklamacja reklamację goni...


--
pozdrawiam
RobertS

Dnia Tue, 13 Apr 2010 21:05:40 +0200, RobertS napisał(a):

w citi mają dość interesujące podejście, jak wyślą nową kartę nie
aktywujesz jej a poprzednia się skończy to nie można się dostać do
bankowości elektronicznej....

mam ichniejszą nową debetówkę, ale nie chciałem aktywować bo nie będzie
mi w najbliższym czasie potrzebna, jednak bank mnie w zasadzie zmusił do
aktywacji karty, bo bez tego nie mogłem się zalogować i wykonać przelewu
;-/

nie powiem, ciekawy sposĂłb na motywowanie klientĂłw

Kashmiri niedawno podobne doświadczenie zebrał, tylko u niego było mniej kolorowo niż u Ciebie ;)



--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough Xenocide

Kashmiri niedawno podobne doświadczenie zebrał, tylko u niego było mniej kolorowo niż u Ciebie ;)

czytałem, w takim wypadku jak u niego system przypisany do karty to spory problem, ja zadzownilem na infolinie, aktywowałem kartę
i sprawa byla zalatwiona

--
pozdrawiam
RobertS

RobertS pisze:

w citi mają dość interesujące podejście, jak wyślą nową kartę nie aktywujesz jej a poprzednia się skończy to nie można się dostać do bankowości elektronicznej....

mam ichniejszą nową debetówkę, ale nie chciałem aktywować bo nie będzie mi w najbliższym czasie potrzebna, jednak bank mnie w zasadzie zmusił do aktywacji karty, bo bez tego nie mogłem się zalogować i wykonać przelewu ;-/

nie powiem, ciekawy sposób na motywowanie klientów

Ja ma system podpiety (tak mysle) pod konto oszczednosciowe - przynajmniej taki jakies manewry pamietam jak zmieniali system - ze zalozylem konto oszczednosciwoe, i po zalogowaniu juz moglem korzystac z przelwow KK, ktora rowniez sie podpiela.