Data: 2010-10-20 20:57:35 | |
Autor: MK | |
[PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące | |
Witam,
szukam wsparcia merytorycznego w następującej sytuacji - jeden z telekomów nie uznał mi reklamacji na kwotę kilkudziesięciu PLN. Chodziło o naliczanie nieodebranych połączeń podczas przebywania za granicą tzn. ja połączeń nie odbierałem, dzwoniącego przekierowywało na pocztę, a ja byłem za to naliczany (6 PLN/min). Co więcej, sytuacja wyglądała tak samo po rzekomym anulowaniu przekierowań. Chciałbym napisać o tym do UKE i nie mogłem dziś nigdzie w regulaminach operatora ani w Ustawie Prawo Telekomunikacyjne znaleźć odpowiednich zapisów dotyczących kwestii taryfikacji przekierowań, poczty głosowej za granicą itp. Operator twierdzi, że naliczono opłatę bo przekierowanie na PG jest płatne albo, że ja jednak wbrew temu co mówię, odebrałem te połączenia (co jest nieprawdą) - jeszcze dziś napisałem żeby wybrali sobie swoją ostateczną wersję. Jeśli ktoś mógłby podać jakieś przepisy mające tu zastosowanie, ew. skomentować sytuację, byłbym wdzięczny. Nie chciałbym póki co podawać nazwy OPa. Z góry dzięki |
|
Data: 2010-10-20 15:05:01 | |
Autor: Matt | |
pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące | |
On 20 Paź, 20:57, MK <69mar...@interia.pl> wrote:
szukam wsparcia merytorycznego w następującej sytuacji - jeden z Sprawdź dokładnie opłaty - w niektórych krajach w roamingu płatna jest próba połączenia (czyli nieodebrane też). -- Regards Matt |
|
Data: 2010-10-20 15:12:48 | |
Autor: witek | |
[PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące | |
On 10/20/2010 1:57 PM, MK wrote:
Witam, jesteś bez szans. miałeś przekierowanie warunkowe, typu jak nie odbierzesz lub jestes poza zasiegiem, a to wiekszosc operatorow ma płatne. było sobie ustawic przekierowanie na wszystko, wowczas bys nie zapłacił. mądry polak po szkodzie. |
|
Data: 2010-10-20 21:28:32 | |
Autor: Liwiusz | |
[PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące | |
W dniu 2010-10-20 20:57, MK pisze:
Witam, Szukaj w cenniku: przekierowanie na pocztę głosową jest płatne w roamingu. Operator twierdzi, że naliczono opłatę bo przekierowanie na PG jest Przecież wybrali - wg nich przekierowałeś, to płacisz. -- Liwiusz |
|
Data: 2010-10-20 22:49:08 | |
Autor: Jacek_P | |
[PRAWO TELEKOM.] pobrana opĹata za niwykonane poĹÄ czenia przychodzÄ ce | |
MK napisal:
[ ciach ] Ĺupili ciÄ za zestawienie ĹÄ cza. Nawet jak nie odbierzesz lub odbijesz, to i tak zapĹacisz. AbyĹ siÄ od tego uwolniĹ, musiaĹbyĹ mieÄ wybranÄ opcjÄ przekierowania wszystkich rozmĂłw na PG. -- Pozdrawiam, Jacek |
|
Data: 2010-10-21 08:07:10 | |
Autor: Henry(k) | |
[PRAWO TELEKOM.] pobrana opĹata za niwykonane poĹÄ czenia przychodzÄ ce | |
Dnia Wed, 20 Oct 2010 22:49:08 +0000 (UTC), Jacek_P napisał(a):
Łupili cię za zestawienie łącza. Nawet jak nie odbierzesz lub odbijesz, Jakie zestawienie łącza? Przekierowanie na pocztę odbywa się w polskiej centrali więc część rozmowy "odebrana" w ogóle nie wyszła w świat. Zagraniczny operator nie ma zielonego pojęcia czy masz włączone jakiekolwiek przekierowania. Trzeba to zgłosić do UKE - ostatnio lubią walić kary operatorom (bo operatorzy lubią walić klienta) http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead07&news_cat_id=279&news_id=1834&layout=4&page=text Henry |
|
Data: 2010-10-21 05:48:39 | |
Autor: witek | |
[PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące | |
On 10/21/2010 1:07 AM, Henry(k) wrote:
Dnia Wed, 20 Oct 2010 22:49:08 +0000 (UTC), Jacek_P napisał(a):wiesz, taka pani na centrali kabelki ten tego ten. Przekierowanie na pocztę odbywa się w polskiej bezwarunkowe tak, warunkowe nie. Zagraniczny operator nie ma zielonego pojęcia czy masz włączone j.w. jeśli masz przekierowanie warunkowe np. gdy nie odbierasz, to robi to operator zagraniczny. Trzeba to zgłosić do UKE - ostatnio lubią walić kary operatorom zawsze można próbować. |
|
Data: 2010-10-21 13:48:44 | |
Autor: Henry(k) | |
[PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące | |
Dnia Thu, 21 Oct 2010 05:48:39 -0500, witek napisał(a):
Zagraniczny operator nie ma zielonego pojęcia czy masz włączone No tak - ale tylko poza UE. Henry |
|
Data: 2010-10-21 08:24:06 | |
Autor: witek | |
[PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące | |
On 10/21/2010 6:48 AM, Henry(k) wrote:
a mozliwe, |
|
Data: 2010-10-21 11:43:03 | |
Autor: icek2 | |
[PRAWO TELEKOM.] pobrana opłata za niwykonane połączenia przychodzące | |
W dniu 2010-10-20 20:57, MK pisze:
Witam,bo źle zrobiłeś i nie masz racji!!! jeśli bys ustawił przekierowanie na PG - ale będac jeszcze w PL byś płacił jak za połączenia w PL lub miałbys za darmo aby nie było, że bajam: przed wyjazdem do CRO, zadzwonilem do Ery z pytaniem co mam zrobić w PL ustawilem przekierowanie bezwarunkowe w czasie 10dni pobytu w CRO, dostałem z 200 polączeń przekierowanych i zapłacilem jakbym był cały czas w PL -- pozdros icek |