Grupy dyskusyjne

problem ze sklepem internetowym

	Data: 2011-02-05 07:12:26
Autor: Krzysiek
problem ze sklepem internetowym
Witam Zakupilem czesc samochodowa w sklepie czesci24.pl. Przesylka pobraniowa, szybko przyszla. Niestety czesc byla niedzialajaca. Napisalem maila, nikt nie odpisal. Dzwonilem na podane numery - nikt nie odbieral. W koncu dorwalem kogos na gg. Opisalem sytuacje, ze chce oddac bo czesc nie dziala. Pan powiedzial ze skontaktuje sie z kims z dzialu zwrotow i napisze do mnie jutro. Czyli na 4 dzien od momentu odbioru paczki. Nastepnego dnia podal mi numer gg do kogos innego. Napisalem. I tu ciekawa rozmowa. Odeslano mnie do regulaminu. Oto jego fragment: "Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku uszkodzeń firmowego opakowania danego produktu. Klient może zwrócić towar w ciągu 4dni od dnia doręczenia do dnia dostarczenia do P.H.U PROTAX. Do przesyłki należy dołączyć pismo informujące, że towar zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć oryginał dokumentu zakupu (paragon, faktura), odstąpienie od umowy, wypełniony formularz zwrotu wraz z pieczątka Autoryzowanej stacji Kontroli pojazdów potwierdzającego iż towar nie pasuje, oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze." czy mają prawo żądać zwrotu oryginału faktury? chyba powinni wystawić korektę.... pozdrawiam Krzysiek

	Data: 2011-02-07 14:45:57
Autor: Gotfryd Smolik news
problem ze sklepem internetowym
On Sat, 5 Feb 2011, Krzysiek wrote: czy mają prawo żądać zwrotu oryginału faktury? W znaczeniu oderwanym od uzależnienia od przyjęcia zwrotu? chyba powinni wystawić korektę.... Najwyraźniej idą w stronę uznania, że: - klient uznaje, że miała miejsce pomyłka - nie odbiera towaru i faktury, a tym samym "nie weszła (ona) do obrotu prawnego". W takim razie mogą jej nie księgować (powinni zostawić sobie w archiwum). Ale trzeba przyznać, że ta wersja nie pokrywa się ze stanem faktycznym :) (skoro klient przyjął towar, to "wydanie wg VAT" miało miejsce, fakt późniejszego zwrotu to inna sprawa). pzdr, Gotfryd

	Data: 2011-02-07 21:44:05
Autor: sth
problem ze sklepem internetowym
Ale trzeba przyznać, że ta wersja nie pokrywa się ze stanem faktycznym :) (skoro klient przyjął towar, to "wydanie wg VAT" miało miejsce, fakt późniejszego zwrotu to inna sprawa). stan faktyczny jest taki ze kupilem na paragon :)