Grupy dyskusyjne

takie rzeczy tylko w Erze

	Data: 2009-06-24 09:48:10
Autor: Icek
takie rzeczy tylko w Erze
Telefon znajomej rozpoczął własne życie i regularnie co 6 minut zaczął łączyć się z Internetem. Zgodnie z cennikiem każde nowe połączenie jest taryfikowane i pomimo braku właściwej transmisji (oprócz danych przesyłanych do połączenia) rachunek za miesiąc osiągnął prawie 2 tys. PLN. Telefon został zwrócony do salonu, do Ery złożono pismo o anulowanie opłat. Operator przed ekspertyzą telefonu oddalił właściwie reklamację i polubownie zaproponował 25% rabat i rozłożenie płatności na raty, jednocześnie informując że za wady telefony odpowiadać ma producent a nie sprzedawca którym jest zresztą tenże operator. Czy w razie wady telefonu nie można w ramach rękojmi jako sprzedawcy zażądać od Ery anulowania opłat ? Jakieś inne pomysły ? telefon sam sie nie laczyl. Moze mial zainstalowany soft co kazal sie laczyc? A moze zle ustawienia ? Icek

	Data: 2009-06-24 11:28:57
Autor: olo
takie rzeczy tylko w Erze
Użytkownik "Icek" <icek@do.pl> Telefon znajomej rozpoczął własne życie i regularnie co 6 minut zaczął łączyć się z Internetem. telefon sam sie nie laczyl. Moze mial zainstalowany soft co kazal sie laczyc? A moze zle ustawienia ? Nie.Telefon nie był przed pojawieniem się usterki konfigurowany ani nie był instalowany soft łączący się z Internetem. Telefon przy reklamacji został złożony w salonie Ery i wrócił z naprawy z lakoniczną wzmianką - Usterka mechaniczna. pzdr olo

	Data: 2009-06-24 13:29:26
Autor: Maciek
takie rzeczy tylko w Erze
Użytkownik "olo" <olekp@o2.pl> napisał Nie.Telefon nie był przed pojawieniem się usterki konfigurowany ani nie był instalowany soft łączący się z Internetem. Telefon przy reklamacji został złożony w salonie Ery i wrócił z naprawy z lakoniczną wzmianką - Usterka mechaniczna. Ale naturalnie serwis miał świadomość, że gra toczy się o 2 kpln? Jeśli tak, to idź do autoryzowanego ale nie powiązanego z Erą serwisu i poproś o wydanie opinii na temat możliwości samoczynnego łączenia się z Internetem. Natomiast jeśli telefon już zachowuje się poprawnie, to ciężko będzie cokolwiek udowodnić. Dla operatora to nie/czysty zysk i ewentualnie możesz zapytać, czy chcą abyś im płacił abo przez następnych kilka lat, czy też masz rozwiązać umowę w najbliższym dogodnym dla Ciebie terminie. Stawiam, że wybiorą drugą wersję :( Maciek.