Kilka dni temu miałem taką dość nieprzyjemną sytuację, że przy wpłacaniu 15k we wpłatomacie Multibanku ten się zaciął i wpłata zawisła w nicości (reklamacja została rozstrzygnięta w terminie 4 dni, nienajgorzej).

Na dodatek niestety wpłatomat pouszkadzał mi trzy banknoty i zwrócił je lekko zdekompletowane. Trudno, takie rzeczy się zdarzają. Następnego dnia udałem się do placówki Multibanku w celu wymiany tych destruktów. Dwa zostały wymienione. Jeden nie. Zachowana powierzchnia banknotu była równa 82%. Numer był w pełni zachowany.

Pracownik Multibanku odmówił mi wymiany tego destruktu i sporządził w tej sprawie reklamację, pod pretekstem tego, iż nie jest w stanie oszacować zachowanej powierzchni (czyli obliczyć stosunku pól powierzchni dwóch prostokątów, ponieważ nawet nieuwzględnienie nieregularnej części zachowanej powierzchni dawało w oczywisty sposób wynik powyżej 75% w stosunku do pierwotnej powierzchni banknotu).

Mierzy, liczy, mierzy, liczy, coraz bardziej się martwi...

Pracownik Multibanku niestety nie zaufał przedstawionemu przeze mnie wynikowi dzielenia dwóch liczb, a konkretnie liczb 104 oraz 138. Według Pracownika Multibanku nie jest wykluczone, iż wynik takiego dzielenia jest niższy niż 0,75. Argumentował on także, że nie mogę porównywać wprost tylko jednego wymiaru, ponieważ liczy się powierzchnia. Moja argumentacja, że powierzchnia prostokąta jest wprost proporcjonalna do długości każdego jego boku nie znalazła uznania w oczach Pracownika Multibanku.

Wstrząśnięty postawą Pracownika Multibanku wysłałem mailem reklamację w tej sprawie, stwierdzając, iż oczekuję odpowiedzi w tej sprawie w ciągu 24 godzin albo sporządzę skargę, którą skieruję do NBP. Otrzymałem quasi-automatyczną odpowiedź, że powinienem uzupełnić reklamację o numer rachunku, czego nie zaakceptowałem, poniewaz podałem w reklamacji swój PESEL co identyfikowało mnie jednoznacznie.

Zatem jako że Multibank nie odpowiedział mi w terminie 24 godzin, faktycznie wysłałem skargę do NBP. Wczoraj dostałem odpowiedź z NBP, że przekazali to dalej do KNF.

W międzyczasie Multibank uznał mi rachunek tą stówką, z datą podjętej próby jej wymiany, ale mimo to całą tą sytuację uważam za skandaliczną. Nic pewnie ciekawego już z niej nie wyniknie oprócz mało produktywnej wymiany pism pomiędzy KNF a Multibankiem. Ale przynajmniej mam tę satysfakcję, że może ktoś zwróci uwagę na czyjś analfabetyzm matematyczny. Z KNF też dostanę jakąś odpowiedź, bo zawsze przysyłają - zobaczymy.

Ciekawe co zrobilibyście na moim miejscu. Dalej przekonywalibyście Pracownika Multibanku, liczyli z nim razem pod kreskę, czy co tu robić? On mówi Wam: "nie i chuj", wynik może być niższy niż 75% i nie wezmę na siebie odpowiedzialności za to dzielenie. No bo gdyby było mniej niż 75% to faktycznie odzyskanie całej wartości banknotu wymagałoby nieco więcej zachodu, a konkretnie odzyskania strzępów z wpłatomatu albo wzięciu tego przez Multibank na klatę (z NBP odzyskaliby tylko połowę).

"MarekZ" <brak@adresu.w.pl> writes:

[...]

takiego dzielenia jest niższy niż 0,75. Argumentował on także, że nie
mogę porównywać wprost tylko jednego wymiaru, ponieważ liczy się
powierzchnia. Moja argumentacja, że powierzchnia prostokąta jest
wprost proporcjonalna do długości każdego jego boku nie znalazła
uznania w oczach Pracownika Multibanku.

[...]
Masakra.

Ciekawe co zrobilibyście na moim miejscu. Dalej przekonywalibyście

Pewnie to samo.
KJ


--
http://wolnelektury.pl/wesprzyj/teraz/
Why am I so soft in the middle when the rest of my life is so hard?
-- Paul Simon

"Kamil "Jońca"" 87fvt1t8nt.fsf@alfa.kjonca

Ciekawe co zrobilibyście na moim miejscu. Dalej przekonywalibyście

Pewnie to samo.

Mądry Polak po szkodzie? Ja raczej ;) omijam Multibank. ;)
Niestety z wpłatomatów mBanku i Multibanku czasami korzystam.

Ogólnie jednak ma złe zdanie o Multibanku.

 () sprawdzanie salda w ich bankomacie kosztuje
 () polecono mi odzyskanie karty kredytowej zabranej przez sklep
 () skasowano mi opłatę za kartę debetową, której już nie było
 () nie zwrócono mi jakiejś opłaty pomimo spełnienia warunków
    bezpłatności

IMO korzystanie z usług Multibaku == kolekcjonowanie kłopotów. ;)

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/.... atman

Użytkownik "MarekZ" <brak@adresu.w.pl> napisał w wiadomości news:l1eikg$dc3$1srv13.cyf-kr.edu.pl...

Mierzy, liczy, mierzy, liczy, coraz bardziej się martwi...

rotfl ;-)

Ciekawe co zrobilibyście na moim miejscu.

tzn. operacji takiej wymiany można (spróbować) dokonać w dowolnym banku ?
Poszedłeś do Multi i akurat tak wyszło, mimo że nie było żadnego połączenia operacji wymiany banknotów z operacją wpłaty we wpłatomacie ;-) a wyszedłeś nakręcony.

W dniu 19.09.2013 12:11, MarekZ pisze:

Kilka dni temu miałem taką dość nieprzyjemną sytuację, że przy wpłacaniu
15k we wpłatomacie Multibanku ten się zaciął i wpłata zawisła w nicości
(reklamacja została rozstrzygnięta w terminie 4 dni, nienajgorzej).

15k za jednym zamachem?

Ja bym nie ryzykował ;)

--
Świadomie psujący kodowanie i formatowanie wierszy
są jak srający z lenistwa i głupoty na środku pokoju.
I jeszcze ci durnie tłumaczą to nowoczesnością...

Użytkownik "Andrzej Lawa"  napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:l1fm0h$d2d$3@node1.news.atman.pl...

15k za jednym zamachem?

Dzieliłem na porcje po 15k. To optimum dla tej maszyny, która była używana (nominalnie może przyjąć 100+100 banknotów, ale eksperymentalnie wyznaczone optimum to 110 banknotów + w drugim rzucie te co nie zostały zaakceptowane z pierwszej porcji plus druga porcja, ale tak aby druga porcja łącznie nie była większa niż 50 sztuk).

"MarekZ" l1fnjt$7j5$1@srv13.cyf-kr.edu.pl

15k za jednym zamachem?

Dzieliłem na porcje po 15k. To optimum dla tej maszyny, która była używana (nominalnie może przyjąć 100+100 banknotów, ale eksperymentalnie wyznaczone optimum to 110 banknotów + w drugim rzucie te co nie zostały zaakceptowane z pierwszej porcji plus druga porcja, ale tak aby druga porcja łącznie nie była większa niż 50 sztuk).

Ja dzielę zwykle na grupy liczące w sumie nie więcej niż 1 kpln.
15 kpln chyba można bezpłatnie wpłacić w białkowej kasie Multibanku.

--
   .`'.-.         ._.                           .-.
   .'O`-'     ., ; o.'    eneuel@@gmail.com    '.O_'
   `-:`-'.'.  '`\.'`.'    ~'~'~'~'~'~'~'~'~    o.`.,
  o'\:/.d`|'.;. p \ ;'. . ;,,. ; . ,.. ; ;. . .;\|/....